레터박스는 공항 픽업에 따르는 불편을 조금이라도 줄여보고자
공항공사(ATTA)에서 대행하는 공항픽업 서비스를 이용하고자 하였습니다.

하지만 지난 2주간 이용해본 결과 더 큰 문제가 발생하여 어쩔 수 없이 예전 방식과 똑같이
기사가 직접 2번 게이트 앞에서 고객님을 픽업하기로 수정하였습니다.


픽업대행 직원이 서비스를 하면, 비용이 좀 들지만 고객님이 그 직원을 쉽게 만나는 장점이 있습니다.

하지만 그런 예상 및 픽업 대행 회사의 약속과는 달리 문제가 더 많이 발생하였습니다.

예약된 시각에 그 직원이 자리를 지키지 않는 경우가 있었기 때문입니다.
특히 새벽에 그런 일이 몇 번 발생하였습니다.

픽업대행 회사에 여러 번 항의도 하였지만
패키지와 달리 한 팀당 인원이 적고, 한 비행기에서 각각 개별적으로 나오는 자유 여행의 특성상
이 서비스가 맞지 않는다는 결론을 내리게 되었습니다.

이 서비스를 도입함에 있어
몇 달을 심사숙고하고, 아주 잘 한다는 회사를 선정하여
몇 차례의 실사 끝에 계약하여 시행하였지만 결과적으로 고객님들께 혼선을 드리게 돼서 정중히 사과드립니다.

하지만 조금이라도 나은 서비스를 제공하고자
보이든 보이지 않든 끊임없이 노력하는 레터박스의 모습으로 좋게 봐주시면 고맙겠습니다^^

다른 방법을 지속적으로 강구하여 공항픽업서비스에 전혀 문제가 없도록 노력하겠습니다.



다시 정리하자면, 이 시각 이후 레터박스 차량을 이용할 때
방콕 수완나품 공항에서 기사를 만나는 장소는 도착층 (2층) 2번 게이트 앞입니다(공항 안쪽).
 

기사가 고객님의 성함이 적힌 피켓을 들고 서 있습니다.
 

입국 수속이 늦어져서 늦게 나오시더라도 끝까지 그 자리에서 기다리니 염려하지 않으셔도 됩니다.
 

혹시 픽업에 이상있다면 084-924-9068 로 전화주시기 바랍니다.
 

물론 기존에 예약하신 모든 분들께는 일일이 전화 드렸습니다. 

감사합니다.