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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

anicorn_hi
10월초 기간에 치앙마이 홍수로 인하여 고객분들이 긴급전화로 문의, 변경, 확인 요청 연락을 많이 주셨으며, 언제든 특이사항 발생시 긴급전화로 연락주시면 빠른 확인하여 안내 드릴수 있도록 하겠습니다.
또한 항상 예약 하실때 원하시는 날짜 시간으로 진행이 되었는지 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.
anicorn_hi
태국은 5월말부터 10월말까지 우기기간 입니다.
비가 오는경우 도로정체가 심해지기 때문에 차량 예약시 이동시간을 여유있게 계산하여 예약 해주세요!^^
anicorn_hi
추석 기간에 많이 이용해주셔서 감사합니다.
월요일~목요일 전 지역 많은 강우량으로 인하여 골프 라운딩에 문제가 많은 한 주 였습니다.
태국 골프장은 비가 지속적으로 내리지 않기 때문에 비가 그치면 라운딩이 이루어지며
도중 임의 이탈은 하지 않도록 꼭 현장 스타터의 안내에 따라주세요.
anicorn_hi
투어 관련 전화가 많았던 한주였던 것 같습니다.
1. 조인 투어는 다른 분들과 같이 출발하여 늦는 경우 기다려 드릴 수 없습니다.
2. 상품페이지 픽업 시간은 대략적인 시간이며 고객님의 픽업 시간은 확정서를 참고해 주시길 바랍니다.
3. 픽업 시간에 늦으신 경우 현장에서 합류는 안전상에 이유로 절대 권유드리지 못합니다.
4. 투어에 늦으신 경우 규정 상 취소나 변경이 불가하며 게시판으로 문의주시면 한번 더 협의를 해볼 수 있지만
규정 상 불가한 경우 다른 도움은 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

위에 내용과 같은 문의들이 많았었으며 내용 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
  • 몽키-한
  • 2024-09-16 10:37:27
anicorn_hi
예약을 제대로 하지 않고 투어 미팅장소로 가신분, 자체 혜택으로 차량 제공이 있었으나 예약을 하지 않고 현장에서 기다리신 분등 도와 드릴수 없는 상황이 발생 하곤 했습니다. 항상 저희 상품 정보나 상품 공지 사항등을 사전에 미리 확인 해 주시고 이용에 차질이 없게 신경 써 주시는것이 중요 합니다.
문의할것이 있으시다면 게시판이나 실시간 채팅 문의로 업무시간 내 꼭 문의 하시고 답변 확인 하신 뒤 진행 해 주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2024-09-10 12:17:10
anicorn_hi
여름 성수기 시즌이 한풀꺾인 것인지 다른 주보다는 조금 조용한 한주였습니다
예약건 관련하여 여행시 긴급한 요청이나 변경 확인이 필요하신 경우 언제든지 연락주세요
anicorn_hi
예약일자를 착각하시고 방문하신 고객님들이 유독 많았던 한주였습니다.
다행히 해당 일자로 변경후에 이용 가능하신 분들도 계셨지만, 그렇지 못해 발걸음을 돌리셔야 했던 분들도 계셨습니다.
시간이 없으시더라도 꼭 예약시 다시 한번 확인 부탁드리며, 보내드리는 견적서/예약확정서 또한 꼼꼼히 확인 부탁드리겠습니다.
anicorn_hi
예약 신청 후 견적서만 받고 바로 스파, 골프장에 가시는 분들이 몇 분이 계셨습니다. 결제하고 예약확정서 받으시기 전까지는 예약 확정된 것이 아님을 꼭 명심해주세요!
anicorn_hi
조인 픽업은 앞에서 미팅이 밀리기 시작하면 뒤에 기다리는 고객님들 지연 시간이 더 늘어 갑니다ㅠ
픽업 시간은 최대한 맞춰서 기다려 주시고 예정된 픽업 시간보다 10분 이상 지연되는 경우
확정서에 기재되어 있는 번호로 연락주시기 바랍니다.
anicorn_hi
태국 대부분의 스파샵 타이마사지는 주수에 관계없이 임산부 이용이 불가하고 , 스파마다 임산부 이용이 가능한 일부 프로그램이 있거나, 스파 정책상 안전을 위해 임산부 이용이 불가한 곳도 있습니다. 임산부와 함께 이용할 경우에는 꼭 상품페이지의 임산부정책 확인부탁드립니다.
anicorn_hi
방콕 시내 교통 체증은 전 세계적으로 유명한 곳 입니다.
택시를 이용하시는 것보다 가급적 대중 교통을 이용하시기를 권장 드립니다.
anicorn_hi
공항 픽업 예약이 잘못되어 있는 건들이 많았었습니다.
노쇼가 되면 노쇼 차지가 발생하므로
확정서를 받으시면 다시 한 번 날짜부터 모든 사항을 재확인해주세요 ^^
anicorn_hi
날짜, 시간을 잘못 예약하여 급하게 연락주신 분들이 많았는데,
대부분 빠르게 연락 주셔서 큰 문제없이 처리되었던 것 같습니다.
그치만 성수기에는 예약 마감으로 급한 변경은 어려울 수 있으니
여행 전 미리 받으신 확정서를 꼼꼼하게 확인해 주세요. ^^
anicorn_hi
차량, 호텔 관련 미팅에 관련 된 문의가 많은 한 주 였습니다.
휴가 시즌에 들어가는 만큼 예약해주신 건 날짜 , 시간 등이 잘못 예약 된 건 아닌지 꼭 재 확인 해주신 후
현장에서 문제가 발생될 경우에는 주저하지 마시고 바로 연락 해주세요 ^^
anicorn_hi
태국 우기가 시작된것 같습니다.
한주동안 비가 내렸던 날들이 많았는데요,
태국은 보통 스콜성 소나기로 우천시 잠시 중단하였다가 혹은 대기하였다가 진행하는 경우가 많습니다.
혹 현장에서 진행불가로 취소안내 받으셨을경우 그자리에서 몽키폰으로 바로 연락주셔야 빠르게 처리가 가능해요^^
안전하고 즐거운 여행 되시길 바라며, 감기 조심하세요 ~
anicorn_hi
예약하신 차량의 경우 기사님께서 보통 미팅시간보다 5분 - 20분정도 일찍 도착합니다.
혹시나 미팅시간이 되었는데 기사님 미팅을 못하셨다면 지체없이 몽키폰으로 연락 주시기 바랍니다.
간혹 기사님께서 다른 장소로 가셨거나 미팅시간 혼동을 하셨을 수 있어서 기다리지 마시고 바로 연락 주시는게 좋습니다!^^
anicorn_hi
골프장은 현지 시간 17시면 예약 부서 업무가 마감됩니다.
17시 이후 다음 날 예약(오전)으로 신청해 주시는 경우에는 예약 부서 업무 마감으로 예약이 불가합니다.
오후 라운딩의 경우에는 다음 날 업무 시간 이후 가능 여부 확인 가능합니다~
anicorn_hi
금주는 차량, 스파에 소지품을 두고 이동하셔서 소지품을 찾는 전화가 많이 왔습니다.
이동 전 소지품 챙기셨는지 한번 더 확인 부탁드립니다.
이메일 알려주고 끝!! 했자나요 ㅋㅋ 알아서 호텔과 협의 하라고 하시던데... 배대지 이용해서 저렴하게 물건 찾았습니다. 이런 사소한 팁이라도 알려주시면 이용하는 고객들이 조금이나마 신뢰를 쌓지 않을까 해서 한자 적습니다 ㅠㅠ
  • 오두방구
  • 2024-06-10 15:53:16
  • 오두방구
  • 2024-06-10 15:53:16
anicorn_hi
저희 몽키트래블 상품 이용시에 미팅 시간으로 문제가 있을경우
급한 업무시 시간과 상관없이 몽키폰으로 연락 주시길 바랍니다.
또한 예약시 날짜를 다시한번 확인 해주시길 바라며,
발송드리는 확정서 확인 부탁드립니다.
anicorn_hi
금주는 몽키폰 전화가 다른 주보다 적게 온 한주였습니다
사건사고가 그만큼 없는 한주였다는 반증이 되겠네요
비상상황이나 급한 업무시 시간과 상관없이 몽키폰으로 연락주세요
anicorn_hi
방콕은 교통체증이 심한 도시입니다.
공항가시는 길은 늘 여유있게 시간을 계산해 주세요~
그리고 급한 예약이 아니라면 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.^^
anicorn_hi
금주에는 고객님들께서 예약 시 기재해 주신 번호로 연락이 안 되는 경우가 많아 난처한 일들이 있었는데요,
전화가 안 되면 게시판, 메일, 카카오톡 등으로 연락드리려 노력하나,
연락이 잘 안 되는 경우가 있으니 기재해 주신 한국 전화번호로 로밍하지 않고 태국 유심을 구입해 사용하실 경우에는 1:1게시판에 태국 번호를 남겨주시면 감사하겠습니다.
anicorn_hi
예약 날짜를 잘못 예약하신 손님분들이 많았습니다
원활한 여행을 위해 예약 시 날짜 확인하시고 결제 후 확정서도 보내드리니 다시 한 번 더 확인 부탁드립니다
anicorn_hi
예약 날짜를 실수하여 다른 날짜로 확정 되었던 건으로 문제가 많은 한주였던 것 같습니다.
날짜 선택시 잘못하여 한주 전 혹은 한주 뒤로 날짜를 지정하여 예약을 주시며 문제가 생기는 경우가 많기에
견적서를 받으시면 예약한 내역에 문제가 없는지 결제 전 확인을 하시면 나중에 당황하시는 일이 많이 줄어들 수 있습니다.
anicorn_hi
견적서/예약확정서 내용을 확인하지 않으셔서 발생한 문제들이 있었습니다.
보내드리는 견적서와 예약확정서 내 미팅시간/주의사항들 다시 한번 확인 부탁드리며, 미팅장소로 이동시에는 택시보다는 BTS/MRT 이용을 추천드립니다.
anicorn_hi
태국 최대 명절인 송크란이 포함되어 도로 통제되는 곳이 많아 차량에 대한 연락이 많이 왔습니다.
당일 차량 추가 이용을 원하는 경우 기사님 스케줄에 따라 당일 불가할 수 있어 사전에 게시판으로 통해 말씀해주시면 기사님께 전달드립니다.
불가피하게 당일에 추가 이용하셨다면 꼭 기사님께 1시간 당 200바트 추가 요금 지불해주세요. (*팁 별도)
anicorn_hi
투어 미팅 관련 전화가 잦은 한 주 였습니다.
투어 상품에 따라 이메일로 최종 시간을 보내주거나 카카오톡, 확정서로 안내를 드리고 있습니다.
받으시는 확정서를 꼼꼼히 확인 후 이용하시면 좋을 것 같습니다.
anicorn_hi
공항 픽업/샌딩 차량 관련 전화가 많이 왔던 한 주였습니다. 항공편명을 잘못 기재하신 경우이거나 약속된 미팅 장소가 아닌 다른 미팅 장소에 기다린 경우가 있었습니다. 예약 확정 후 꼭 예약 확정서를 확인해주시기 바랍니다 ^^
anicorn_hi
골프텔에서 제공되는 공항 픽업 차량 요청했으나 골프텔에서 제공이 불가하여 게시판 안내드렸지만, 확인 하지 않고 공항에 도착하신 고객님이 계셨습니다. 다행히 몽키트래블 차량 이용 가능하여 예약 접수 후 무사히 골프텔로 이동하셨습니다. 골프텔 차량 관련 게시판으로 요청 하신 고객님들께서는 간혹 이용이 불가할 수 있습니다. 꼭 게시판 확인 부탁드립니다
anicorn_hi
전일 갑자기 다리를 다쳐 투어 참여가 불가했던 분이 계셨습니다.
다행스럽게도 투어 업체와 잘 협의되어 취소 처리해드릴 수 있었지만,
무엇보다 다치지 않고 계획한 여행을 즐겁게 잘 마무리하셨으면 좋겠습니다. ^^