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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

anicorn_hi
태국 최대 명절인 송크란이 포함되어 도로 통제되는 곳이 많아 차량에 대한 연락이 많이 왔습니다.
당일 차량 추가 이용을 원하는 경우 기사님 스케줄에 따라 당일 불가할 수 있어 사전에 게시판으로 통해 말씀해주시면 기사님께 전달드립니다.
불가피하게 당일에 추가 이용하셨다면 꼭 기사님께 1시간 당 200바트 추가 요금 지불해주세요. (*팁 별도)
anicorn_hi
투어 미팅 관련 전화가 잦은 한 주 였습니다.
투어 상품에 따라 이메일로 최종 시간을 보내주거나 카카오톡, 확정서로 안내를 드리고 있습니다.
받으시는 확정서를 꼼꼼히 확인 후 이용하시면 좋을 것 같습니다.
anicorn_hi
공항 픽업/샌딩 차량 관련 전화가 많이 왔던 한 주였습니다. 항공편명을 잘못 기재하신 경우이거나 약속된 미팅 장소가 아닌 다른 미팅 장소에 기다린 경우가 있었습니다. 예약 확정 후 꼭 예약 확정서를 확인해주시기 바랍니다 ^^
anicorn_hi
골프텔에서 제공되는 공항 픽업 차량 요청했으나 골프텔에서 제공이 불가하여 게시판 안내드렸지만, 확인 하지 않고 공항에 도착하신 고객님이 계셨습니다. 다행히 몽키트래블 차량 이용 가능하여 예약 접수 후 무사히 골프텔로 이동하셨습니다. 골프텔 차량 관련 게시판으로 요청 하신 고객님들께서는 간혹 이용이 불가할 수 있습니다. 꼭 게시판 확인 부탁드립니다
anicorn_hi
전일 갑자기 다리를 다쳐 투어 참여가 불가했던 분이 계셨습니다.
다행스럽게도 투어 업체와 잘 협의되어 취소 처리해드릴 수 있었지만,
무엇보다 다치지 않고 계획한 여행을 즐겁게 잘 마무리하셨으면 좋겠습니다. ^^
anicorn_hi
항상 차량 예약관련 연락이 가장 많지만 이번주에는 주소를 잘못 기입해서 벌어진 문제가 많은 한 주였습니다.
한국으로 돌아가시는 일정인데 차에 핸드폰을 두고 내리셔서 다급하게 전화주신 고객님
몽키트래블로 예약을 해서 빠르게 찾을 수 있어서 너무 다행이라고 한국 도착해서도 전화주셔서 뿌듯했습니다.
내리기 전에 꼭 잊으신 물건 없는지 다시 확인 해주세요.
anicorn_hi
한주간 차량관련 연락이 많았습니다.
대부분의 연락은 당시 해결해드렸으나 몇몇 예약건들은 만족스럽지 못하게 처리된건들도 있어 마음이 무겁네요
차량 예약 관련하여 문제점들을 파악하고 조금더 이용에 편리하고 안전하게끔 할수 있는 방안에 대해 고민해본 한주였습니다.
anicorn_hi
구정 연휴로 인해 많은 사건사고가 있었던 한 주 였습니다.
다행히 대부분의 사건사고들이 무탈하게 해결되었습니다.
특히나 연휴 기간에는 차량예약시 미팅시간을 여유있게 예약 해주시기 바랍니다!
다들 새해 복 많이 받으세요!
anicorn_hi
상품페이지나 바우처등을 제대로 확인 하지 않아 여러가지 문제가 발생 하였습니다.
미팅장소를 잘못 가신다거나, 픽업 시간을 확인 하시지 않고 연락을 주신다거나 하는 건들이 많았습니다.
카카오톡이나 문자 등으로 받는 내용 뿐만 아니라 이메일로 받아 보시는 실 바우처를 꼭 확인 해 주시기 바랍니다.
해당 바우처에는 많은 정보가 담겨져 있습니다.
만약 원하시는 정보가 없는 경우에는 꼭 저희측에 미리 말씀 해주시고 확인 해 주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2024-01-30 12:10:11
anicorn_hi
차량에 물건은 놓고 내리신분들이 정말 많은 한 주였습니다
핸드폰/가방/의류 등등 몽키폰을 이용해서 분실물을 잘 찾으신 고객님도 계셨지만
차량 내리실 때 한번 더 시트나 바닥에 놓고내리신 물건은 없는지 한번 더 확인 해주시면
더 좋은 여행을 하실 수 있을 것 같습니다
anicorn_hi
예약건 이용 날짜를 실수로 한 주 뒤로 예약하신 후 현장에서 변경 요청하신 고객님들이 몇 분 계셨습니다.
혹여 업체 사정상 당일로 예약 변경이 불가할 수도 있어 마음을 많이 졸였습니다 ㅠ.ㅠ
다행히 모두 문제 없이 변경을 처리해 드릴 수 있었습니다.
예약하실 때 요일과 시간 뿐만 아니라 날짜도 확인하시어 착오 없이 예약을 부탁드리겠습니다.
anicorn_hi
2024년이 시작되는 한 주였지만 여행 오신 후 일행이 아프다는 전화를 많이 받은 주였습니다.
모두 건강하게 여행 마치시고 새해 복 많이 받으시길 바랍니다^^
anicorn_hi
연말 예약 건이 굉장히 많아 차량 미팅 실수가 많은 한 주 였습니다.
고객분들께서 양해를 해주셔서 너무 감사했습니다.
모든 예약 건 확정 받으신 후 확정서를 꼭 확인 부탁드립니다.
새해 복 많이 받으세요.
anicorn_hi
토,일 방콕에서 콘서트가 있었습니다. 콘서트 종료 후 차량 이용 예약하신 고객님 들이 양일간 다섯팀정도 있었습니다.
다행히 현지 통화 가능한 번호 사전에 알려주셔서 현장 상황이 복잡했지만 기사님 미팅 할 수 있도록 조치 해드렸습니다.
위와 같은 상황 시에는 꼭 현지 연락 가능한 번호 사전에 알려주시면 원활한 픽업 될 수 있도록 안내 드리겠습니다.
anicorn_hi
갑작스런 한파와 폭설로 비행기가 12시간 이상 연착되어 차량을 긴급하게 바꿔야했던 날이 있었습니다.
다행스럽게 빠르게 연락을 주셔서 최대한 여행에 지장없도록 조치를 취했습니다.
비행기가 연착되었을 시 빠르게 연락주시면 빠르게 대처하도록 하겠습니다.
anicorn_hi
공항 출국을 앞두고 차량에 휴대폰을 두고 왔다는 고객님의 연락을 받았는데,
빠르게 연락주셔서 무사히 돌아가시기 전에 휴대폰을 찾아드릴 수 있었습니다. ^^
또한 예약이 늘어나는 만큼 차량 예약 관련된 전화를 많이 받게 되는 것 같습니다.
예약 확정서를 받으시면 날짜와 시간을 꼭 꼼꼼하게 확인해 주세요.
anicorn_hi
투어를 위해 호텔 앞에서 픽업을 기다리던 중 다른 픽업차를 타서 낯선곳으로 가신 고객님이 기억에 남습니다.
매우 당황하셨을텐데 다시 침착하게 상황을 정리해서 투어 진행을 끝마치셨습니다.
이번 한 주는 차량에 관련 된 전화가 많이 있었습니다.
예약확정서에 기재 된 내가 예약한 날짜와 시간 꼭 여행 전날 재 확인 부탁드립니다.
anicorn_hi
금주에는 24일 , 25일 양일간 파타야 불꽃축제가 있어서 혹 차량통제로 인해 공항가시는분들 공항에 늦게도착하실까
걱정이 많이되던 한주였습니다.
다행이 고객님들께서 문제가 생기면 미리 비상연락주시고, 차량팀 및 기사님들도 해당상황을 인지하고 계셔
큰문제없이 원활하게 지나갈수 있었습니다.^^
성수기에는 좀더 미리 공항도착을 권장드려요~
anicorn_hi
아침에 조인투어 늦는다고 온 전화가 많아 가장 기억에 남는 한주 였습니다.
조인 투어는 다른 투어 인원과 함께 진행을 하기 때문에 기다려 드릴 수 없다는 답변 밖에 드리지 못해 안타까웠습니다.
아침에는 택시를 이용하지 마시고 꼭 BTS나 지하철을 이용해 주시고 20분 전에 도착해야 겠다는 생각으로 미리 출발해 주세요.
anicorn_hi
차량 예약시에 오전과 오후를 혼동하여 예약하신 경우가 많았습니다. 몽키트래블에서 차량 예약시 꼭 오전/오후 잘 확인하시고 예약을 해주시기 바랍니다! 급하게 요청하신 예약건들 순조롭게 처리가 잘 된 경우가 많아서 보람된 한주 였습니다!^^
앞으로도 몽키트래블 많은 이용 부탁드립니다.
anicorn_hi
이번주는 특히 노쇼로 인한 확인 전화를 많이 받았습니다.ㅠㅠ
고객님을 기다릴 기사님, 가이드, 각 업체들을 위해서 상품을 이용하지 못하실 경우에는 전화나 게시판 회신 부탁드리겠습니다.
몽키트래블과 함께 안전하고 즐거운 여행 하시길 바라겠습니다.
감사합니다.
anicorn_hi
투어 이용으로 당일 문의가 많았던 한주였던 것 같습니다.
조인 투어는 다른 분들과 함께 진행이 되고 있어 늦어지면 기다려 드리기 어려워
대중 교통 이용을 권장드리며 예약 없이 현장 결제하여 당일 이용은 불가한 점 안내 드립니다.
anicorn_hi
우천으로 인한 연락을 많이 받은 한 주 였습니다.
우천으로 인한 투어가 진행될까 걱정이 많으시겠지만 그대로 진행이 되오니
참고하시어 미팅장소 혹은 목적지로 이동 부탁드립니다.
anicorn_hi
성수기가 한풀 지났는지 지난주보다는 조금 덜 바쁜 한주였습니다
급한 미팅이나 비상상황시에 연락주셔서 빠르게 조치하여
큰문제없이 잘 지나간 한주였습니다
anicorn_hi
지난 추석 연휴에 이어서 징검다리 연휴로 태국에 방문하는 고객님들이 많았던 한주였습니다.
투어 중 다친 고객님, 비행기를 놓칠 뻔했던 고객님, 차량 예약 중 미팅장소를 같은 호텔 다른 지점은 기재주신 고객님 등
이번 몽키폰을 하면서 정말 많은 일들이 있었지만 모두 잘 해결되서 다행이었습니다^^
anicorn_hi
추석 연휴라 많은 예약건과 다양한 사건 사고가 있었던 한 주였습니다.
바우처에 나와 있는 일자와 시간을 잘 못 확인하여 투어 진행을 못하신 고객님들이 많으셨습니다.
예약 전후로 다시 한 번 잘 체크해주세요.
그리고 여행 중 건강 유의하시고, 항상 소지품을 잘 챙겨주시기 바랍니다.
anicorn_hi
투어 이용 중에 촬영 장비를 분실하신 분이 계셨는데,
다행히도 빠르게 확인되어 가이드님을 통해 전달드릴 수 있었습니다.
긴급한 상황으로 연락을 받는 것은 늘 긴장이 되지만 문제가 잘 해결되어
감사하다는 말을 들을 때 보람을 느끼게 되는 것 같습니다. ^^
anicorn_hi
당일 긴급한 예약문의건들이 많았던 한주였습니다.
몽키는 긴급예약처리 - 매일 19:30~21:50 (한국시간) 진행하고 있으니,
예약을 접수해주신뒤 예약번호와 함께 연락 혹은 요청주시면 빠르게 처리가 가능해요
참고해주시면 좀더 편리하게 이용이 가능하실것 같아요^^
anicorn_hi
새벽에 자녀 분이 심한 복통으로 인해 호텔에 도움을 요청하였으나
의사소통이 어려워 저희 쪽으로 연락을 주셨습니다.
다행히 빠르게 응급처치를 받고 하루 쉰 후 여행 무사히 마칠 수 있었던 고객 님이 인상에 깊었습니다.

작은 도움이나마 고객님들에게 도움이 될 수 있어서 큰 보람을 느낄 수 있었습니다.
anicorn_hi
교통체증이 유난히 심한 한주여서 미팅시간에 제대로 도착하지 못하는 상황이 많았습니다.
방콕에서는 이동시 BTS또는 MRT를 이용하시는 것을 권장 드립니다.
당일 예약신청 또는 예약변경건이 많았는데 고객님들이 급한 예약건 처리 해줘서 고맙다는 말씀에
많은 보람을 느낀 한주였습니다.
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