안녕하세요

12월 18~19일 방콕 더 스탠다드 호텔 마하나콘 이용후 오늘 갑자기 790바트가 추가로 결제가 되었는데요

당시 체크아웃 할때 미니바 이용한걸로 사진 보여주고 체크아웃 해주던 직원이 결제까지 완료 한 상태인데. 추가로 790바트가 결제가 됐네요. 이거 왜 결제되었는지 확인좀 부탁드릴게요.   해외결제되는카드라고 말도안하고 이렇게 일방적으로 결제해서 고객이. 다시 확인하게하는게. 말이되나요?  만약 당시. 직원이 잘못결재한거라면 당시거결제건은 취소를 해주셔야죠 ... 

답변주세요!

안녕하세요. ka_***님

호텔 체크아웃 시 미니바 외 추가 결제 된 내역은 호텔로 확인 후 회신 도와드리겠습니다.

현지 회신 받는데로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔에 요청하여 내역서 확인해보니

미니바 FOOD: Passionfruit juice - carrot(90바트) + 미니바 BEER: hey! Bangkok Mahanakon(165바트)

+ 미니바 LIQUOR : Siyo Yuzu / Citrus (790바트) = 총 1,045 바트 이용 하셨던것으로 확인 됩니다.

크레딧으로 255바트 결제 이후 차액인 790바트 만큼 추가 결제 된 것으로 확인 됩니다.

혹시 이중 결제가 되었거나 하는 부분이 있으면 승인 결제 내역 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

저도 맥주 말고 정확한 이름을 몰라서 사진 보여주고 

위 두가지 결제하고 퇴실한건데 

이제와서 두가지 아니니 아래 790바트짜리를 추가 결제한거라구여? 

그럼 제일 위 패션후루츠가 아니고 790바트짜리 먹은거 같은데.  미니바 이용한거 정확한 이름이 뭔지 몰라서 사진까지 보여주고 결제한건데 자기들이 결제 잘못해놓고 이제와서 아무 inform 없이 마음대로 결제를 하는게 원래 맞나요? 

신용카드 등록해놓고 마음대로 추가결제하는경우는 또 처음보네요

이 부분은 호텔에 컴플레인 안넣어주시면 제가 직접 넣겠습니다

컴플레인 강하게 넣어주세요

안녕하세요. ka_***님

중복 결제건이 아니시라면, 다시한번 호텔에 요청 하고 회신 드리겠습니다.

조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔에 정식 요청 했으나, 답변이 조금 늦어질 수도 있어 기다리실까봐 게시판 안내드립니다.

답변이 늦어지게 되어 매우 죄송합니다.

호텔에 확인되는데로 안내드릴 예정이오니, 기다려 주시기 바랍니다,

감사합니다.

혹시 아직도 호텔에서 답변이 안왔나요? 

본인들이 잘못 결제해놓고 심지어 먹지도않은거 결제한후에 원래 먹은거 추가결제만 달랑 해놓고 여타부타 여지껏 답변 없는것도 이해가 안되네요...

해결 꼭 해주시기 부탁드립니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔에 재차 확인 요청 하고 있으나, 답변이 늦어지고 있는 상황입니다.

확인하는데로 연락 드릴 예정이오니 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.