안녕하세요 미트비치호텔 관련 문의드립니다!! 인보이스에 3500바트씩 3박에 그리고 추가금액 3000바트 에서 총 13500바트를 결제해서 저는 이미 제가 낸 금액에 서차지가 포함되어 있다고 생각했습니다 하지만 오늘 체크아웃 과정에서서 서차지 3000바트를 현장에서 추가로 결제해야했습니다 혹시 어떻게 된 일인지 확인해주실 수 있을까요?

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  미트 비치 호텔 파타야

호텔 측으로부터 현장에서 추가 결제하신 내역에 관련되어 자세한 내용은 전달 받지 못하셨나요?

우선 호텔 측에 확인해보고 회신 드리겠습니다. 

감사합니다.

호텔 측에서 체크아웃시 새해 밤이 포함되어 있어 3000바트의 서차지가 발생한다 했고 이때문에 맡겨둔 3000바트의 디포짓을 돌려받지 못했습니다

안녕하세요. ka_***님

네, 호텔 측에 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

전화 드렸으나 전원이 꺼져 있어 게시글로 안내 드립니다. 

호텔 측 확인 결과 체크인시 데포짓 결제 후 결제 영수증을 드렸는 데, 체크아웃시 결제 영수증을 돌려 드리지 않아 데포짓을 돌려드리지 않았다고 확인되었습니다. 

해당 부분이 맞는 지 확인 부탁 드리며, 연락 가능하신 전화번호 있으신 경우 남겨 주시면 전화 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔 측에서 데포짓 영수증을 프론트에 돌려 주시면 데포짓 환불 처리를 해드린다고 합니다.

현재 고객님이 체크아웃 하실 때 가방을 맡겨 놓으셨다고 전달 받았으며, 가방 찾으실 때 데포짓 영수증 프론트에 돌려 주시면 데포짓 취소해 드린다고 합니다.

감사합니다.

저희가 처음 체크아웃할때 데포짓 영수증을 이미 제출했습니다!

안녕하세요. ka_***님

호텔에서 안내드린 것 처럼 확인을 받았으나 해당 부분 다시 한번 확인해 보겠습니다. 

감사합니다.

잘 해결되었습니다 감사합니다

안녕하세요. ka_***님

네 담당자님께 전달드리도록 하겠습니다.

회신 감사합니다.

감사합니다.