오조노스 3박패키지 룸업그레이드 예약하고  체크인 했는데요

그런 프로모션은 없다고 업그레이드를 못받았어요

빠른 연락바랍니다

안녕하세요. 지니야후님

해당 부분 호텔과 확인후 회신드리겠습니다. 

현재 계신 객실 번호를 1:1 게시판으로 남겨주시면 좀 더 빠르게 확인 가능합니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 지니야후님

호텔 프로모션을 만드는 세일즈 팀과 체크인을 담당하는 프론트 팀과 의사 소통이 제대로 되지 않아

프로모션 상세 내용에 대해 모르고 있었다고 합니다. 

고객님께 매우 죄송하다고 하며, 프론트로 내려오시면 업그레이드와 함께 패키지 헤택 드린다고 합니다. 

첫날 바로 업그레이드를 받지 못하신 부분에 대한 부분은 호텔에서 어떻게 보상해드릴지 명확하게 

이야기 해주지를 않아 혹시나 원하시는 부분이 있다면 프론트에 직접 이야기 하시면 됩니다. 

어려우신 경우 게시판으로 남겨주시면 전달하여 드리겠습니다.

감사합니다.

업그레이드는 받았어요

피자쿠폰은 따로받아야 하나요

안녕하세요. 지니야후님

EAT restaurant 피자 1판 제공은 프론트 직원분께 요청하시면 안내 받으실 수 있습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

감사합니다.