엑스트라침대까지 문의받고 결제하는데 날짜변경이 되는걸 현지 도착해서 알았어요

10일부터 12일예약인데 12일부터 14일로 되어있네요

애랑 밤 12시 도착되서 달리 방법도 없고 오후1시까지를 원금액 다 내고 결제하고 방에오니 새벽2시입니다

날짜 설정이 예약할때 바뀌는건 안내없어서 날짜를 확인이 안보였어요 

일정변경도 어렵습니다 11일 묶는거라도 변경해주실수 없나요 간곡히 부탁드립니다!

일정변경은 노쇼로 스파까지 취소안되고 14.360바트에 엑스트라침대도 추가분 다 내라고 하니 너무 버겁습니다!

지금 예약된거 내일 하루만 묶을수 있게 변경 제발 부탁드립니다.

안녕하세요. bibianelim님

기존 01/12-14(2박) -- > 01/11-12(1박) 으로 변경 원하시는거 맞으실까요?

호텔에 요청 해보겠습니다. 호텔에 확인 후 회신 드리겠습니다. 

감사합니다.

잠을 못자네요..지금 있는 방은 좁기도 하고 아빠는 쇼파에서 자고 있습니다! 빠른 회신 부탁드립니다! 하루묶는걸로 침대는 엑스트라 침대 추가로 제발 부탁드려요.

안녕하세요. bibianelim님

 현재 호텔측에 문의주신 내용으로 변경요청하였으나, 호텔측 예약관련 담당부서의 업무시간이 태국 현지시간으로 09:00시 경인 점 양해 부탁드립니다. 

 신속히 호텔측 담당부서 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

혹시나 싶어서 예약해둔건 된다고 인보이스 확인하라는데 환불 못받거나 변경안되면 여분금액도 모자랍니다

변경 답변 빨리 좀 부탁드려요

아무것도 못하고 있어요

심지어 저와 상담할때 체크아웃이 12일로 얘기한내용도 있는데 왜 말씀 없으셨는지 예약날짜 12일인지 이해가 안되네요 제발 방바꿔서 빨리 짐풀고 싶어요

빠른요청 부탁드립니다!

안녕하세요. bibianelim님

호텔로 확인 요청 후 회신 대기 중 입니다.
서둘러 회신달라고 한번 더 요청하겠습니다.

조금만 더 기다려주세요~!

회신 오는대로 안내드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. bibianelim님

1월 11일 ~ 12일 (1박) 으로 변경 완료되었습니다.

수수료 없이 변경처리 완료되었고, 이메일로 바우처 보내드렸습니다.

바우처 확인 부탁드립니다.

*예약건 1박으로 수수료 없이 변경 완료되어, 185,227원 환불 가능합니다.

현재 투숙중인 객실이 어떤 객실이신가요?

예약건 호라이즌 객실 - 더블룸 으로 바우처 보내드렸고, 엑스트라베는 요청으로만 추가되었습니다.

무료로 엑스트라베드 추가 안될 경우, 유로로 추가 원하시는게 맞으시죠?

엑스트라 베드 추가 후 차액만 환불해드리면 될까요?

회신 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. bibianelim님

호텔에서 아동을 위한 엑스트라베드 무료제공해드린다는 회신도 같이 왔었네요~!

1박 금액은 결제수단으로 환불해드리겠습니다.^^
결제수단 : KCP 신용카드

감사합니다.

정말 이렇게 이틀을 꼬박샌건 처음이네요..너무 감사합니다!

현재 방은 남은방 하나뿐이라고 급히 들어와서 많이 좁은데 엑스트라침대가 놓이면 움직일공간은 있는 방이었으면 좋겠습니다!

일단 룸체인지는 되어야 할듯 한데 가능할까요?

안녕하세요. bibianelim님

보내드린 바우처로 체크인데스크에 방문해주세요~!

객실 변경요청해주시고, 언제 변경이 가능한지 한번 더 확인해주시는 것이 좋습니다.^^

*환불처리는 완료되었습니다.

감사합니다.