안녕하세요.

더쿼터짜오프라야 예약확정 후 예약이 문제 없이 되었는지를 포함하여 몇가지 요청사항을 호텔 메일로 보냈는데요, "I Would like to confirm your reservation number734."라는 답변을 받아 몽키에 여쭤보니 호텔에서 예약확정 후 안내해주는 확정 번호라는 답변을 받아서 이렇게 회신을 했더니 "Yes, We would like to confirm that this is confirmation form our hotel" 이라는 답변을 받았습니다..

몽키측에서 받은 바우처는 이미 처음에 첨부하여 보냈는데 뭘 말하는건지 알 수가 없네요ㅠ 또 다른 바우처가 있는걸까요?

호텔측에 예약확인 메일 보내고 이런 적이 처음이라 너무 당황스럽네요ㅠ 도움 부탁드립니다..

안녕하세요. ka_***님

1. 저희 바우처에 기재된 143으로 시작하는 예약 번호는 호텔에서 확정을 받은 후 

몽키트래블 시스템에 등록된 저희 예약번호이며

호텔에서 말한 734는 호텔 시스템에 저희 예약을 확정한 번호로

번호가 다르다하여 문제가 있거나 다른 부분이 아닌 각자의 시스템에 맞게

예약번호가 지정이 되어있는 부분인 점 참조 부탁드립니다.

143으로 시작되는 바우처 하단에 Hotel confirmation no. 734 모두 기재되어 있는 부분 확인 가능하십니다.

2. 몽키트래블 상품으로 예약하신 호텔에 대한 변경이나 요청사항 전달은 저희에게

요청을 주셔도 호텔측에 전달 및 고객님께 안내도 가능합니다.

상기 내용 참조 부탁 드립니다.

감사합니다.