로열 스튜디오 풀 억세스룸이 없다네요.

어떻게 된건거가요?

차선으로 제공해준 옵션들이 

아직은 풀 엑세스를 대체할만한 수준이 아닙니다. 

안녕하세요. Mmy님

예약번호 ***  썬윙 리조트 카말라 비치

위 예약건 처음 예약가능여부 확인 후 인보이스 보내드렸을 때부터 

**Sorry for the inconvenience, Royal Studio Pool Access is not available, offer Studio instead. All the special requests are subject to availability upon arrival. 

위 내용과 함께 스튜디오 룸으로 요금이 변경되어 인보이스를 보내드렸습니다 

처음 문의주셨을 때부터 로열 스튜디오 풀 억세스룸이 풀부킹으로 예약이 불가하여 해당 내용 기재된 

인보이스로 보내드렸습니다 

확인 부탁드립니다 

감사합니다.

예약을 두방으로 한거고요

한방은 로열 풀억섹 이고 

다른 방이 스튜디오인데

한 방이 풀억섹이 안된다고 해서

지금 차선으로 해피 베이비를 받았는데 모기가 너무 많아요.

ㅜㅜ

원래대로 풀억세스로 했으면 ㅜㅜ

아 도착한지 1시간 30분이 넘어가는데

방문제로 이게 무언가요?

안녕하세요. Mmy님

죄송합니다 제가 한건 더 예약건이 있는지 확인을 못했습니다 

예약번호 ***  썬윙 리조트 카말라 비치

위 예약건 1개의 방은 로얄 스튜디오로 예약해주셔서 확정 된것으로 확인됩니다 

제가 이 예약건 바로 확인하여 고객님께 회신 드리겠습니다 

잠시만 기다려주세요 

감사합니다.

안녕하세요. Mmy님

예약번호 ***  썬윙 리조트 카말라 비치

예약건 관련 호텔과 확인했습니다 

위 경우 예약은 정상적으로 들어갔으나 호텔에서 오버부킹을 받아서 

고객님께 해당 룸을 제공해드리지 못했다고합니다 

호텔에서 고객님께 해드릴 수 있는 제안은 

2월7일~9일까지는 happy baby룸 으로 방을 배정해드리고 

2월 9일부터 13일까지는 로얄 스튜디로 룸으로 변경해드린다고합니다 

또한 호텔측의 잘못으로 고객님께서 2일동안 다른 룸타입에서 숙박하시는 것에 대한 

보상으로 썬윙카밀라 리조트 내 레스토랑에서 1 회 다이닝을 제공한다고합니다 

다만 이 다이닝은 알라카르테 ( 주문식) 으로 제공되며 

해당 룸에 투숙하시는 성인 2명+아동1명에 한해서만 다이닝이 제공됩니다 

확인 부탁드립니다 

감사합니다.