안녕하세요. 아래 일정으로 체크아웃 정상 진행하였으나, 이후 호텔 측에서 디파짓 카드 결재 (THB 10,000) 취소가 지연되고 있는듯 한데 가능하시면 한번 확인주시면 감사 드리겠습니다. 호텔측에 문의 메일 보내도 회신이 없어서 문의 글 남깁니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔 데포짓의 경우 빠르면 2주이지만 보통 1달 ~ 2달 정도 소요됩니다. 

보통 체크아웃 시 데포짓 카드도 취소 처리하고 체크 아웃을 처리하게 되어 해당 부분에 대해 문제가 있던 적은 없습니다. 

자세한 내용은 아래 데포짓 관련 링크를 확인해 주세요.

신용카드 호텔 데포짓이 취소 안 되었을 때에는...

호텔 측에 카드 정상 취소 처리하였는 지 한번 확인 후 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

호텔 측 확인 결과 데포짓 취소 처리하였다고 합니다.

이전에 안내드린 것처럼 시간이 소요되니 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 문의 드렸던 내용 관련해서, 체크인시 지불한 디파짓 5,000THB 카드 결제 취소된것 확인했습니다.

그런데, 결제 내역으로 보여드린 캡쳐 사진의 10,000THB는 체크아웃하면서 결제된 내역이며 한달 이상 지났으나 아직 카드 결제 취소되지 않았습니다.

혹시나.. 호텔 측에서 숙박비로 결제하여 취소가 안된건지 확인해 주실수 있으실까요? 몽키트레블 통해서 숙박비 결제 되었는데 호텔측에서 이중 결제 한건가 해서 문의 드립니다.

호텔 측 확인 도움주시면 감사 드리겠습니다.

안녕하세요. ka_***님

체크인시 지불한 데포짓 5,000바트는 결제 취소가 되셨다고 하셨습니다. 

캡쳐 사진의 10,000바트 중 5,000바트만 취소가 되었다는 말씀이신가요?

아니면 10,000바트가 다 취소가 되지 않았다는 말씀이신가요?

보통 10,000바트를 데포짓으로 결제하신 경우 10,000바트 한꺼번에 취소 처리되며 분리되어 취소 처리가 되지는 않으며, 2달 정도도 소요됩니다. 

10,000바트가 취소 되지 않았다면 아직 태국은행-한국은행(카드) 간 처리 중인 것으로 보이며, 5,000바트의 세부 내역에 대해서 확인 부탁 드립니다. 

감사합니다.

친절한 답변 감사 드립니다. 

체크인 당일 : 5,000THB 결제 -> 지난주  카드 결제 취소 완료

체크아웃 당일 : 10,000THB 결제 -> 카드 결제 취소 되지 않음

안녕하세요. ka_***님

호텔 디파짓은 실제 매입승인되어 처리되지 않기 때문에

최종 취소 반영이 될때까지는 일반적으로 한도만 잡혀 있을 뿐, 청구서에는 나오지 않으니 염려 놓으셔도 됩니다. 

체크아웃시에 자동 취소처리가 되는데 카드사로부터 별도의 취소 메시지가 발송되지 않는 경우가 더욱 많습니다. 

그래도 불안하시다면 카드사로 연락하시어 매입 여부(실제 청구될지 여부)를  확인해 보실 수가 있습니다.

미매입 상태의 승인 내역은 자동으로 소멸되며 만약 카드사로부터 해당 승인건이 청구될 예정인 것으로 확인 받으셨다면, 

몽키트래블에 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

답변 감사드립니다. 1/31일 체크아웃이라 1월 카드 결제 대금에 10,000THB 전표 매입, 2월에 카드 금액 대금 지불 완료되어 있는 상황입니다. 호텔 측에서 카드 결제 취소해야 카드사로부터 결제금 환급 될거 같습니다. 호텔에서 취소를 했다면 좀더 기다려 보겠습니다.

안녕하세요. ka_***님

네 알겠습니다. 다른 문의사항 있으시면 재회신 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 본건 관련해서 결제 후 두달이 넘었지만 아직 카드 결제 취소가 되지 않았습니다. 이전에 말씀 드렸듯이 디파짓 5,000THB 는 정상 취소되었으나, 체크아웃시 호텔측에서 10,000THB 숙박 비용을 추가로 결제한것 같습니다. 10,000THB 결제 취소 여부 호텔에 확인 한번 도와주시면 감사드리겠습니다.

안녕하세요.

호텔 측에 재문의 후 다시 안내드리도록 하겠습니다. 

잠시만 기다려주시기 바랍니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 위 내용 관련해서 호텔 측에 추가로 확인주신 내용 있나요?

안녕하세요. ka_***님

담당자분께 다시 한번 확인하여 회신드리겠습니다.

확인에 시간이 지체된 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.