제가 일정을 10일 6시반으로 헷갈렸네요 ㅜㅜ

혹시 10일 6시부터 저는 다른 일정이 없는데 10일로 변경은 어렵겠지요? 프로그램 변경도 가능하니 협상이 가능했으면 좋겠습니다

안녕하세요. DOUBLE J님

*** / 485 2건 모두 어제 날짜로 이미 완료 된 건이기 떄문에, 변경 불가능할 수 있습니다.

정확한 날짜 및 시간 확인해주시면 스파샵으로 확인 한번더 해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

2/10  오후 6시 이후 모두 가능합니다

안녕하세요. DOUBLE J님

 예약주신 렛츠릴렉스 치앙마이 *** 및 ***건은 이미 노쇼된 예약건이어, 취소/변경이 불가능하다 하오니 이점 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 

감사합니다.

안녕하세요

안내하신 상황 이해했습니다 위약금 제외 후 환불 진행 요청 드립니다

안녕하세요. DOUBLE J님

예약번호 ***  렛츠 릴렉스 파빌리온 치앙마이

예약번호 ***  렛츠 릴렉스 파빌리온 치앙마이

어제 전화로 안내드렸던 담당자 입니다.

업체와 확인 후 위약금 제외한 환불 금액 결제 하신 내역으로 환불 진행하도록 하겠습니다.

환불까지는 약 2일 ~ 7일 정도 소요되오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. DOUBLE J님

업체에 다시 연락하여 위약금 부분 얘기했는데

노쇼로 진행되었기 때문에 부분 환불 없이 100% 차지 발생된다고 합니다.

업체에서 잘못 전달을 주어 안내가 잘못되었습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

렛츠릴렉스 올드시티점에 오늘 당일 예약을 해서 이용했는데요

약 3천바트 서비스 이용을 위해 1000바트 보증금을 내고 예약했습니다

노쇼일때 1000바트를 돌려 받지 못 한다고 설명받았구요

미리 요금을 다 지불한  경우가

당일 일부 보증금만 낸 경우보다 불리한 것을 이해할 수 없습니다

비록 지점은 다르지만 같은 렛츠고릴렉스 스파입니다

왜 동일한 노쇼인데 다른 정책이 적용되는지 확인하고 싶습니다

필요하다면 영수증을 입증자료로 첨부하도록 하겠습니다

안녕하세요. DOUBLE J님

고객님께서 당일 진행으로 이용하신 걸로해서 데파짓을 업체에서 받고 

노쇼로 진행시 데파짓을 차지로 부과하는 부분은 저도 이해하는 바입니다.

다만 몽키트래블을 통해 예약을 하실 경우에는 데파짓 없이 사전 결제로 확정 받고 진행되기 때문에

노쇼로 진행시 해당 금액 전부 차지가 발생된다고 합니다. 

어제 안내드린 것처럼 노쇼로 진행 후 날짜 변경시에도 100% 차지가 발생되는 것으로 안내드렸습니다.

이는 해당 업체에서 저희에게 안내해주는 것을 고객님께 전달드리는 상황이기 때문에

고객님의 사정을 저또한 이해하는 바이나 업체에서 예약 시에 환불관련 규정을 미리 안내드리고 있고

이 부분에 대해서 업체에서 받아들여주질 않기 때문에 양해 부탁드리겠습니다.

좋은 소식을 전해드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.