안녕하세요 

17, 18 개인투어 신청했는데

결제시 17일에 기사님 숙박비 500바트 서차지 선결제

했는데 오늘 기사님이랑 내일 기사님이랑 다르다고 하시네요?

내용 확인 좀 부탁드릴게요~

박민지(5294) 입니다!

안녕하세요. ka_***님

확인해보고 안내드리겠습니다

잠시만 기다려 주시기 바랍니다

감사합니다.

확인결과 안내드립니다

원래는 동일한 기사님으로 배정이 되면 숙박비 500바트가 청구됩니다

그런데 기사님 다음날 스케줄이 있으셔서 따로 그대로 진행이 어려웠고

다음날 파타야에 계시는 기사님으로 배정되었습니다

다만, 숙박비 500바트가 유류비의 항복으로 변경되어 금액은 동일하게 진행되었습니다

(파타야 기사님으로 방콕에서 파타야로 돌아가는 비용 발생)

감사합니다.

넵

감사 합니다정리함번해볼게요

1. 내일 파타야  기사님 - 방콕에서 파타야  되돌아가실때  추가비용 500  바트 지불할 것 없고 

2. 오늘 방콕 기사님  - 파타야에서 방콕으로 되돌아가실 때 500바트 드려야 하나요? 

계속 변경사항이 있어 전화로 안내드리고 싶었는데 받지 않으셔서 게시판으로 안내드립니다

오늘 고객님의 문의사항을 담당부서에 전달해드렸는데

고객님께서 오늘, 내일 같은 기사님으로 배정되는 것을 원하시는 줄 알고

오늘 기사님이 내일도 같이 운전해주시도록 조치하였다고 합니다

2일 동안 기사님은 같은 분이시니 착오없으시길 바랍니다

감사합니다.

18일 500바트는 유류비로 이미 지불하셨습니다

차량 유류비, 톨비, 주차비 등 불포함으로 이부분은 기사님과 확인 후 직접 지불해주시면됩니다.

감사합니다.

아이고 혼란하네요 ㅜㅜ

1. 그럼 오늘 내일 같은 기사님이시고.

2. 선결제했던 서차지 500바트는 결론적으로 오늘 기사님의  파타야 숙박비가 될 것이 맞고,

3. 오늘 내일  톨비, 유류비, 주차비 등은 정산하여 기사님께 따로드리는 것이고! 맞을까요?

그리고 유심 사용으로 번호가 태국 번호로 바뀌고, 한국에서 착신전환신청을 안해서 기존번호로   전화를 못받아요 ㅠㅠ

070-7918-**** 태귝번호 입미다

혹시 위의내용에 또 혼선있다면 연락주 셔용

네 맞습니다!!

고객님이 주신 태국 번호는 따로 메모해두겠습니다

이 게시판은 공개 게시판으로 고객님의 개인정보 숨김 처리하겠습니다

감사합니다.

기사님 최종헤어질때 내일 미팅시간 말씀드렸더니 내일 다른분 오신다고 하는데요 …! 내일 기사님, 가이드분 오시는 건 맞죠? 🥲

내일 기사님 방콕에서 파타야 되돌아가실때

500바트 드릴 건 없는거구요! 맞죠? 🥲

안녕하세요. ka_***님

 방콕과 파타야 지역이 달라 다른 가이드님으로 배정이 도니 점 양해 부탁드립니다. 

  - 복귀비용은 출발지역과 종료지역이 다를 경우 주시면 되는 것인 점 참고하여 주시기 바랍니다.

    * 파타야 출발, 파타야 종료 일 경우 시간초과를 하지 않으신다면 추가비용은 발생되지 않습니다. 

  - 02월 18일 일정은 파타야출발 - 파타야 종료로 확인 되오니 확인 부탁드립니다.

    * [방콕에서 파타야 되돌아가실때]의 내용을 [파타야에서 방콕으로 되돌아가실때]로 말씀 주시려고 하시는것으로 보여지지만, 이 또한 위에 안내된 바와 같이 출발지역과 종료지역이 동일하다면 큰 문제되지 않습니다. (따라서 양일간 가이드가 바뀐점 참고하여 주시기 바랍니다.)

감사합니다.

 아니요  답변 잘못되셨어요 지금 잘못 이행되고있는게 많은데 답답하네요 몽키에서 말한거랑 현재흘러가는 상황이 다릅니다 질의응답 이전내용 들 참고하시고 답변해주시거나 답변해주시던 분이 해주세요

안녕하세요. ka_***님

 번거롭게 해 드려 대단히 죄송합니다. 

 당시 담당자 통해 재안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

어제 같은 기사님이 배정되는 것으로 확인하였습니다

17일 가이드 미키님 기사님 k.nun

18일 가이드 민트님 기사님 k.nun

기사님이 파타야로 돌아가는 유류비인 500바트는 따로 나가지 않습니다 (결제 완료)

불포함 사항만 기사님과 상의해서 지불해주시기 바랍니다

감사합니다.

아닙니다 오늘 다른 기사님 오셨습니다  

어제와 같은 기사님을 모시고싶고 말고 그런게 아니라  

사전에 서차지가 발생한 내용에 대해 알고있는 것과 실제상황이달라 

문의를 드렸었는데도 재안내받은 내용과 실제 돌아가는 상황이 여전히 다른  것이 문제입니다.

결국엔 기사님 가이드님 차질없이 다 와주셨고  편안하게 해주어서 좋은 여행을 하는 중이지만

가교역할을 하는 몽키트래블에서의 이 정확하지 못한 안내가 몹시 황당합니다

결론은 파타야 기사님 방콕 공항에 저희 드랍해주시고  

파타야로 되돌아가실때 500바트는 서차지로 지불완료된 것으로 알겠습니다

실망시켜드려서 죄송합니다

문의하신 내용으로 계속 확인하고 전달하고 체크하다보니 

저와 고객님 예약부서 간의 소통이 원할하게 진행되지 않은 것 같습니다

믿고 문의를 주셨는데 매끄럽게 진행되지 않는 점 사과드립니다.

다음에는 조금 더 만족스러우실 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다.