킴튼 말리이 2박 예약했는데 룸 업그레이드도 안되어있고 바 예약만 되어있고 음료 2잔 무료는 포함이 안돼있어요 내일 체크아웃인데 어떻게 하나요

안녕하세요. xxxx님

예약번호 ***  킴튼 말라이 방콕

바우처 확인해보시면 고객님께서 예약하신 예약건은 2박이상 무료업그레이드 예약이 아닌 

2박 이상 풀바에서 (수영장바에서 ) 무제한으로 와인과 주스 슬러쉬를 제공하는 프로모션으로 예약을 해주셨습니다 

 - require stay minimum 2 consecutive nights
- festive surcharge is applicable on 23-25 Dec'22, 30 Dec'22 - 01 Jan'23 and 20-22 Jan'23
- complimentary access to morning kickstart (lobby) is provided daily from 06:30 to 09:00 A.M.
- complimentary evening social hour at Pool.Bar to enjoy free-flow wine and tropical fruit slushies. Take advantage of these special treats daily from 05:00 to 06:00 P.M.

고객님꼐서 문의해주신 예약건은 2박이상 무료업그레이드 프로모션 예약으로 예약시에만 

혜택을 받으실 수 있습니다 

이 점 확인 부탁드립니다 

감사합니다.