안녕하세요 오늘 당일 스마일럭을 예약하고 아침 10시쯤 짐을 호텔에 맡기고 나왔는데 픽업했다는 얘기를 듣지 못해 스마일럭에 메일로 직접 문의했더니 이렇게 답장이 왔습니다.

저의 짐이 제대로 픽업된 게 맞나요 ?

안녕하세요. ka_***님

 이메일 내용으로는 가방을 픽업했는지 확실히 확인이 어려운 것 같습니다. 

 상품페이지에 안내된 라인(LINE)으로 문의 주시면 보다 빠르고 명확하게 확인하실 수 있으실 것 같습니다. ^^ 

  - Line ID : @smilelugg

감사합니다.

혹시 픽업이 되면 tracking 화면에서 조회가 가능하나요 ??

안녕하세요. ka_***님

 픽업이 되면 확인가능하신 트래킹 화면에서 조회가 가능해 집니다. ^^ 

감사합니다.

13:00가 넘었는데 조회가 안되는 거면 픽업이 안 된 거겠죠 ? ㅜㅜ

픽업시간이 늦을 수도 있나요 ?

안녕하세요. ka_***님

 픽업은 순차적으로 진행되어, 픽업이 다소 늦어질 수도 있습니다. 

 앞서 안내드린 라인(LINE)으로 문의 주시면 보다 신속하고 명확하게 안내 받아보실 수 있으십니다. ^^ 

감사합니다.

현재 라인에 접속할 수가 없어 연락을 못하는 상황입니다.

일단 더 기다려보겠습니다.

감사합니다 !

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  스마일 럭 캐리어 보관 및 배달서비스

확인해 보니 아직 픽업은 안되어 있는 것으로 확인 됩니다.

업체측에서 이동 동선에 따라 픽업이 늦는 경우가 있으니 참고 부탁드리며

일반적으로 18시부터 공항에서 맡기신 캐리어 픽업 가능합니다.

감사합니다.