안녕하세요 방콕 샹그릴라호텔 2/8(수) 체크인해서 신용카드로 2000바트 디파짓 결제했습니다. 한달이 훨씬 넘도록 환불처리가 안되는데 호텔측으로 확인 좀 해주시겠어요? 다음날 체크인한 아속 터미널21 호텔은 체크카드였는데도 2주도 안돼서 바로 환불처리받았습니다. 바쁘시겠지만 빠른 처리 좀 부탁드릴게요~ 부킹넘버 ***(1)에 예약자이름 SHIN GAYOON 입니다. 감사합니다 :)

안녕하세요. ka_***님

신용카드로 데포짓하면, 인터넷이 발달한 지금은 예전과 다르게 바로 승인이 떨어집니다.

체크아웃시 이 승인을 취소하는데, 그 승인취소에 시간이 생각보다 많이 걸립니다.

그 절차가 대체로 아래와 같기 때문이라고 합니다. ㅠㅠ

호텔 -> VISA 나 MASTER 등 카드사 -> 태국의 은행-> 한국의 은행 ->한국의 카드사 ...

그 절차가 짧게는 일주일 길게는 한 달 이상이 걸립니다. (최장 8주까지도 소요 될수 있습니다.)

카드사 측에 취소 요청이 왔는 지 먼저 확인 부탁드립니다.

취소가 안 되어있을 경우, 호텔 측에 이메일을 보내시면 취소 전표 받아보실 수 있습니다.

이메일 발송 시 첨부파일로 바우처 올려주시면 호텔 측 확인이 쉽습니다.

E-mail: **/

감사합니다.