2923049 아바니 리버사이드 방콕 예약해서 이용완료했는데,

몽키트래블 자체에서 결제를 완료했는데,

카드 내역을 보니 이용일자에 5700바트가 추가 결제되었고,

그 중 2000바트는 보증금이여서 환불 완료되었더라구요.

이중결제된거 같은데 확인 부탁드립니다

안녕하세요. gl_***님

예약번호 ***  아바니 플러스 방콕 리버사이드 호텔

02월23일~24일 예약건 확인 하였습니다.

현재 인보이스에 기재된 5,900바트에 대해 2023-02-14 18:23에 결재가 완료된 부분까지는 확인됩니다.

번거로우시겠지만 5,700바트가 추가 결재되고 2,000바트가 환불된 내역

스크린샷이나 사진으로 첨부해 주시면 정확한 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

네 카드내역 캡처본입니다!

토토부킹에서 5900바트에 대해 결제되었고,

AVANI RIVERSIDE 에서 5700바트에 대해 결제되었고,

그중 2000 바트가 결제 취소된 내역입니다.

안녕하세요. gl_***님

보내주신 내역 확인 하였습니다.

첨부해주신 사진에 보시면 아시겠지만 몽키트래블 사이트를 이용해서 결제하실 경우

토토부킹으로 결제가 되며, 호텔에서 결제가 되었을 경우

사진 처럼 호텔 이름이 표시되게 됩니다. 호텔에서 미니바 혹은 다른 서비스를 이용하신 적은 없으신데

결제가 된 것이 맞으실까요?

호텔에도 다시 한번 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

네 미니바나 다른 서비스를 이용한 적이 없습니다ㅠㅠ

호텔측에 확인 한번 부탁드립니다! 감사합니다

안녕하세요. gl_***님

예약번호 ***  아바니 플러스 방콕 리버사이드 호텔

지금 결제가 된것으로 문의주신 것은 

2월24일 avani river side bangkok  07:03분으로 결제 된 내역으로 문의주신 것 맞으시죠???

호텔로 확인하여 회신드리도록하겠습니다 

잠시만 기다려주세요 

감사합니다.

안녕하세요. gl_***님

호텔에서 담당했던 직원이 이용하신 방에 대한 결제가 안된 것으로 보고

결제를 진행했다고 바로 취소 진행한다고 합니다.

사전에 체크가 되지 않다보니 미리 안내드리지 못해 정말로 죄송하다는 말씀드립니다.

취소가 빠르게 되면 좋겠지만.. 영업일 기준 약14일 정도 소요된다고 하오니

양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

오 그래도 바로 확인되어 다행이네요ㅠㅠ

확인해주셔서 감사합니다!

안녕하세요. gl_***님

추가 문의 있으시면 회신 부탁드리겠습니다.

좋은 하루 되세요.

감사합니다.