이용하였는대 여태 디파짓 취소가 안되고있습니다 늦는다고는 하지만 너무 늦네요 태국내 다른 호텔은 3일만에 취소되었는대 이건 취소처리를 안하고있다고 생각되네요 확인부탁 드립니다

안녕하세요. nv_***님

호텔로 디파짓 취소여부 확인하여 회신드리겠습니다 

디파짓 취소의 경우 2주에서 1달까지 걸리는 경우도 있습니다만 

고객님께서 확인을 요청하셔서 호텔로 확인 후 

취소 여부 다시 안내드리겠습니다

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

호텔에 확인하여 안내드립니다.

디파짓 취소의 경우 체크아웃시 이미 진행 되었다고 합니다.

만약 시스템상 디파짓을 취소하지 않았다면, 자동적으로 14-20일 내로 취소 되게 되어있다 합니다.

혹시 디파짓 결재하신 건으로 카드사 통하여 출금 된 것이 맞으실까요?

매입으로 잡혀 고객님께 청구가 들어갔는지 한번 더 확인요청 주시면 상기 내용 호텔측에 전달하여 정확한 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

이 이후 취소된 내역이 따로 없으시다는거 맞으시죠?

호텔로 재확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

넵 감사합니다 결제취소건은 결재건만 조회해도 취소건으로 조회가 되는 시스템입니다

넵 감사합니다 결제취소건은 결재건만 조회해도 취소건으로 조회가 되는 시스템입니다

안녕하세요. nv_***님

호텔에서 체크아웃날 디파짓 결제승인대기 취소절차는 진행되었다고합니다. 

앞서 담당자님이 안내드린대로 최대 45일 이상 소요되는 경우도 있으며, 

간혹 결제까지는 이루어지지않고 결제승인 대기까지만 해두었다가 취소시 별다른조치없이 

승인대기 철회하는 호텔들도 있으니 혹 카드사에 해당달 정산내역에 실제 해당내역이

정산되었는지 체크한번만 부탁드립니다.   

감사합니다.