스카이 스윗으로 일부러 고층왔는데..너무시끄러워서 잠에서 깨고 몇시간째 스트레스받다 물어보니 위층 공사가 월~금요일 5시까지 계속한대요..공사소리 너무 시끄러운데 .. 예약전에 공지될수 없던 부분인가요?

방이 드릴소리로 울리고 스트레스심합니다..하아..

안녕하세요. 향기로운사람님

전달받은 내용이 없어 미리 공지가 되지 못했습니다.

이용에 불편함을 드린 점 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ

호텔 측에 확인하여 다시 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

회신기다리겠습니다....

밖에도 공사중이라 그 소리는 이해하겠는데.. 실내소리는 체크인할때도 얘기가 없었던 부분이라 너무 당황스럽습니다.. 쉬러왔는데 소음을 피해 나가야하다니요 

안녕하세요. 향기로운사람님

호텔측에 확인하여 전달받은 내용 회신드립니다.

해당 호텔 평소 30층에서 기사님들이 수리를 진행하고 있으며 크게 소음은 없다고 합니다.

다만 오늘 예정에 없이 29층에서 수리가 진행되었으며, 이로 인해 소음이 발생했습니다.

이에 사전에 공지가 되지 않았으며 고객님께도 전달이 되지 않았습니다.

현재 호텔 측에 해당 내용 전달하여 수리는 중단시켰으며 토요일과 일요일까지 중단됩니다.

혹시 아직도 소음이 있다면 회신 부탁드립니다.

월요일에는 30층 수리가 다시 재개될 예정이나 크게 소음은 없다고 합니다.

다만 고객님께서 느끼시기에 불편함을 겪으신다면 다시 회신 주시면,

호텔측에 해당 내용 다시 한번 전달하여 객실 변경을 요청해 보도록 하겠습니다.

쉬러 오신 여행 일정에 불편함을 드린 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

호텔측에서 좀더 저층으로 방을 다른타입으로 바꿔준다고 하였지만

지금부터 공사가 중단되고, 월요일부터의 공사는 소음이  이정도는 아니라 하시니.. 안바꿀게요..

저희가 같은타입의 방으로 더 연장할계획이였어서  두번 짐을 싸야하는 것도 힘들고..

그럼 오늘부터 4월초까지  소음걱정없이 지내는게 가능하다는 걸까요?  

안녕하세요. 향기로운사람님

 금주 토요일 및 일요일은 공사가 진행되지 않아 소음은 발생되지 않을 예정이라고 합니다. 

 인지하고 계신 바와 같이 월요일에는 오늘과 같은 소음이 나지는 않을 것이라고 합니다.

  - 호텔측 안내사항으로는 고객님께서 투숙하시는데 불편함이 없으실 거라고 하나, 혹시나 지내시기에 불편하실 경우 별도 연락 주시면 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

다시 소음이 너무 심해지면 문의드리겠습니다.

빠른 회신 감사드립니다.

안녕하세요. 향기로운사람님

 추가 문의나 요청사항 편하게 남겨주시면 처리 및 안내 드리도록 하겠습니다. 

 업무시간 외 특이사항 발생시 바우처 하단의 비상연락망으로 연락 주시기 바랍니다. 

감사합니다.

다음주부터 29층 30층 공사해서 비슷한 소리가 날거라네요..

회신이랑 다른 얘기를 하네요. 좀더 저층으로 내려가라는

타입은 좋아진다해도 옮길 짐도 엄청나고..ㅎㅎ

회신내용이 맞는건가요  아님 호텔측 전화가 맞는건지..어째야하나요

ㅡㅡㅡㅡ호텔측에  월요일에 소음듵어보고 다시 말하기로 얘기했습니다!

안녕하세요. 향기로운사람님

다음주부터 29층 30층 공사해서 비슷한 소리가 날거라네요..

---> 이내용은 호텔측과 혼선된 내용이 있는지 다시한번 체크후 혹 혼선된 내용이 있을경우

 재회신드리도록 하겠습니다.

추가적으로 확인이 필요하신 부분 있으시면 요청해주시면 호텔측에 확인후 회신드리도록

하곘습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 향기로운사람님

다시 한번 호텔측에 확인하였으며, 고객님께서 안내받은 내용과 같이

29층과 30층에서 공사가 진행되며 최대한 소음이 적게 발생하도록

노력하겠지만 소음은 있을 것이라는 내용 전달받았습니다. ㅠㅠ

이에 번거로우시겠지만 객실 변경이 가능하다는 안내를 받았으며

동일한 객실 타입의 25층 객실 또는 1 베드룸 타입의 20층 객실로

고객님께서 요청하시는 객실로 이동이 가능하니 참고 바랍니다.

감사합니다.