안녕하세요

5월 4일~5월 7일 3박 4일 일정/ 태국 방콕 포시즌스 호텔/ 디럭스 팜코트뷰 룸타입으로 견적 요청 드렸는데,

자꾸 룸타입이 그냥 디럭스로 바뀌어서 견적을 주시더라구요.

분명 홈페이지에는 "팜코트뷰" 디럭스가 있는데, 왜 임의로 바뀌어서 견적을 주시는 걸까요?

안녕하세요. nv_***님

해당객실 예약이 불가하여 일반 디럭스 객실로 인보이스 보내드렸던 것으로 확인됩니다.

이 경우 해당 내용에 대한 안내문구가 포함되었어야 하는데,

문구를 포함하지 않고 인보이스를 보내드렸던 것으로 확인됩니다.

안내가 충분하지 않았던 점 죄송합니다.

해당 객실타입이 3박 내내 진행이 불가한 것인지 한번더 확인 후 답변 다시 적어드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

확인되어 답변 다시 적어드립니다.

호텔과 확인결과, 호텔에서 디럭스 팜코트뷰를 디럭스 객실로 변경했다고 합니다.

디럭스로 예약하시고 팜 코트 뷰를 요청해주시면 된다고 합니다.

다만, 두 객실타입을 하나로 합치면서 객실 뷰는 요청사항으로 반영되도록 변경되었습니다.

요청사항은 사전에 전달 가능하지만, 확정 제공은 어렵습니다.

마지막으로 신청하신 예약건에 

"Request : palm court view room (Subject to room availability)" 라는 문구 포함해드렸습니다.

해당 인보이스 결제해주시면 위 요청은 호텔로 전달됩니다.

*객실타입에서 디럭스 팜 코트뷰는 삭제하도록 하겠습니다.

감사합니다.