이비스 푸켓 카타 패밀리룸을 예약했는데요.

성인 2명 + 아이 3명 총 5명 숙박이 가능한지 확인 부탁 드립니다.

더블 침대에 2층 침대가 있어서 별도의 침대 추가 없이 숙박이 가능할 것 같습니다만, 바우처 상에 성인 2명으로만 예약이 되어있어 확인을 부탁드립니다.

안녕하세요. nv_***님

제휴 상품으로 2인으로만 입력하시고 예약하신 것으로 확인이 되네요. 

예약하실 때 반드시 정확한 인원으로 입력하시고 검색 후 조회되는 예약을 해주셔야 합니다. 

제휴 상품은 인원에 따른 가능한 객실이 실시간으로 검색이 되는데 

성인 2명 아동 3명으로 조회시 가능한 상품이 나오지 않을 경우에는 해당 인원으로 1객실 이용이 불가능 한 것으로 이해해 주셔야 합니다. 

몽키 상품의 아동 정책으로도 패밀리 룸은 성인 2명 아동 2명까지만 투숙가능한 객실입니다. 

따라서 성인 2명 아동 3명은 이용이 불가능하며 결제하신 제휴상품 예약 또한 이용이 불가능 합니다.

무료취소 기한이 남아 있으니 취소가 가능합니다. 

몽키 상품으로도 예약을 신청해 주셨는데 해당 예약건으로 아동 3명 동반 가능한지 문의하여 가능할 경우 인보이스를 통해 회신 드리겠습니다. 

만약 불가능할 경우 일반 객실 2개로 변경하여 인보이스가 발송될 수 있는점 참고 부탁드립니다. 

감사합니다.

몽키 상품으로 구매했고 인보이스 받아서 결제했었습니다.

호텔 측에 확인 후 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다!

안녕하세요. nv_***님

가장 처음 문의 주셨던 예약건인 위 예약건은 

예약번호 ***  이비스 푸켓 카타

몽키전용 상품으로 예약 문의를 넣어주셨지만 

예약번호 ***  이비스 푸켓 카타

실제로 결제까지 하신 위 예약건은 

제휴상품으로 예약 후 결제 진행하셨습니다 

위 예약건은 성인 2명으로 제휴상품으로 예약 후 결제하시고 확정까지 받으셨습니다 

해당 룸  패밀리 룸으로  1더블베드+1벙커베드인것으로 확인됩니다만 

성인 2명으로 예약해주셔서 아동 추가 3명이 숙박이 가능한지 

가능시 추가요금은 발생하는지 확인해봐야합니다 

한국시간 5월 19일 오전 11시까지 무료취소 가능합니다 

제휴상품이라서 확인하는데 시간이 조금걸리거나 확인이 어려울 수 있지만

제가 금일 위 예약건으로 성인2명 +아동 3명 투숙가능한지 여부 확인해보고 

가능여부 회신드리도록 하겠습니다 

감사합니다.

네 감사합니다. 확인 부탁 드리겠습니다.

안녕하세요. nv_***님

넵 제휴사를 통해서 투숙 가능여부 확인 중입니다 

확인 되는대로 고객님께 내용 전달해드리도록 하겠습니다 

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

오래 기다려주셔서 감사합니다 

제휴사와 호텔을 통해서 

성인 2명으로 예약되어도 

예약번호 ***  이비스 푸켓 카타

아동 3명 함께 숙박 가능한 것으로 확인했습니다 

그대로 예약진행해주시면 되십니다 

감사합니다.