급한마음에 날짜를 확인 못해서 21-23 예약되었습니다

어제 늦게 도착해서 알고 일단 지인 방에서 보내고 다시예약해서 체크인 했습니다

다음주 예약건 해결방법이 없을까요

안녕하세요. nv_***님

말씀 드린것과 같이 취소가 가능한 예약건이거나 혹은 몽키 상품으로 예약 하신 건이라면 최대한 저희가 호텔측과 협의를 하여 도움 드릴수 있는 방안을 찾아 봐 드릴텐데 

아무래도 제휴 상품이라 해당 업체측 규정대로만 적용이 됩니다. 

이 부분은 저희로서도 안타깝지만 도와 드리기가 아주 어렵습니다. 

만약 고객님께서 직접 다른 곳에 판매를 하신다고 하더라도 성함 변경이 가능 할지도 모르는 상황이기 때문에 

현재로서는 말씀을 드리기가 아주 곤란 합니다. 

이 부분이 업체측의 잘못이나 호텔측에서 문제가 있었을 경우에는 충분히 가능 하다 보여지지만 단순 예약 실수로 인한 것이다 보니 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

만약 성함 변경이라도 원하실 경우, 저희측에서 월요일에 확인이 되어야 할것으로 보입니다. (긍정적인 결과가 없을수 있습니다.)

말씀 부탁 드립니다. 

감사합니다.