금일 오전 중에 방콕 호텔을 예약을 위해 인보이스를 받고 결제까지 완료했는데 아직 예약 확정 바우처가 오지 않았습니다. 예약 확정은 언제 되며, 예약이 취소될 수도 있는지 궁금합니다.

안녕하세요.

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 바우처 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 바우처 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

불안해하시는 심정 충분히 공감하고 있으며, 고객님 예약 건 계속 주시하고 있으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약 예약이 불발될 경우 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다.