안녕하세요

예약번호 *** 문의 입니다

1. 어제 예약하고 결제 했는데 아직 예약확정 중 상태라서요

호텔측에서 바우처 발행하기 전까지는 계속 기다려야 할까요? 혹시 확정이 안되고 취소 될 수 있는지도 궁금합니다

1. 2. 예약 확정이 될 경우 고층뷰와 레이트 체크아웃도 가능하다면 요청 할 수 있을까요? 호텔측에 따로 이메일을 보내야 될까요?

감사합니다

안녕하세요.

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 바우처 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 바우처 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하고 있으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약 예약이 불발될 경우 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다. 

요청 사항의 경우 고층은 예약시 선택 해주시어 전달 해드렸습니다. 

요처사항은 사전에 확정 되지 않습니다. 

무료 레이트체크아웃은 저희쪽에서 미리 요청은 어려우며, 당일 체크인시

직접 호텔측과 확인 해주시기 바랍니다. 

혹은 확정 받으신 뒤 직접 호텔측에 이메일 보내주셔도 됩니다.

호텔측 메일 보내실 때 저희쪽에서 확정 받으신 예약건 예약번호 및 확정 번호 말씀해주시고 

원하시는 요청 사항전달 해주시면 됩니다.

감사합니다.