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예약하였는데 1박당 숙박금액이 좀 상이해서 문의드립니다.

1.어른 2명, 어린이1명 1개방

2.어른 2명 3개방

3.어른 2명 1개방

4.어른 3명 1개방

이렇게 모두 디럭스 방으로 예약한것 입니다.

위 내용으로 총 14명 6개방 예약하고싶은데

조식포함, 레이트 체크아웃 진행원합니다.

저렴하게 혜택받으면서 진행 가능한지 궁급합니다.

안녕하세요. nv_***님

1. 예약주신 상품은 저희 몽키트레블 상품이 아닌 익스피디아 라는 제휴사에서 판매하는 상품으로 확인됩니다.

제휴사 상품은 저희가 판매하는 상품이 아니여서 어떤 것이 포함되어 금액이 책정되는지 알 수 없습니다.

2. 예약번호 ***  힐튼 스쿰빗 24 방콕

상기 예약번호는 조식 불포함으로 예약을 주신점은 확인되었습니다.

3. 레이트 체크아웃의 경우도 제휴사 상품으로 저희가 추가요청을 드리지 못하며

고객님께서 호텔측에 직접 메일이나 전화로 레이트 체크아웃 추가 요청을 주시거나

현장에서 추가결제 후 이용이 가능하신 점 참조 부탁 드립니다.

4. 제휴 상품은 인보이스 받으신 후 30분 이내에 결재가 완료되어야 확정이 가능하시며

이후에는 결제하셔도 확정이 불가능 하시며 다시 예약 후 결재 진행을 해주셔야 합니다.

5. 호텔 예약페이지에서 몽키*제휴 차이는 무엇인가요? 를 보시면 보다 정확한 차이 확인 가능하십니다.

감사합니다.

몽키트래블 앱으로 예약한건데 제휴사라는게 무슨말씀이시죠?

안녕하세요. 

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있는 상품입니다. 

호텔 예약 시 고객님의 선택의 폭을 넓혀 드리기 위해 도입하였으며 몽키트래블에서 직접 처리하는 몽키 상품과 함께 노출이 되고 있습니다. 

제휴 상품은 몽키트래블 직영 상품이 아니다 보니 아래와 같이 변경, 취소, 요청사항 전달 등이 제한적입니다. 

아무래도 몽키 상품보다는 이용에 불편함을 겪을 수가 있으니 조건 등을 꼼꼼히 비교하시어 제휴상품을 이용해 주시는 것이 좋겠습니다. 

제휴 상품 예약 후 이용에 문제가 있을 경우 몽키트래블에서 최선을 다해 도와 드리지만 해당 글로벌 업체가 책임질수 있는 범위내에서만 처리가 됩니다.

몽키트래블에 요금이 등록되어 있지 않거나, 업무시간 외에 급히 예약 확정이 필요할 때는 제휴상품을 이용하시는 것이 좋은 방법이지만, 

가급적 제휴상품 보다는 몽키트래블 상품 이용을 권장합니다.  

감사합니다.