내일 모레 수요일 체크인으로 페닌슐라 3박 예약했는데 저희 아이ㅏ가 전염성 있는 병에 걸린걸수도 있어서 취소 알아보고 있는데요.

이런 경우에 무료취소가 가능한가요 아님 무조건 페널티 발생일까요?

안녕하세요. yourerin님

예약번호 ***  더 페닌슐라 방콕

페닌슐라 5월 16일 18시까지 취소 시 1박 취소 수수료 발생합니다

만약 서류로 증명 가능한 특별한 사유가 있는 경우

진단서를 첨부해주시면 최대한 무료로 받을 수 있게 도와드립니다

** 해당 부분은 호텔에 따라 달라지며 100% 환불된다는 보장은 없습니다

감사합니다.

페닌슐라 3박 취소 페널티 문의 드렸는데요,

혹시 진단서는 영문만 가능할까요?

병원에서 한글 진단서만 가능하다고 해서요..

안녕하세요. yourerin님

진단서는 호텔에서 확인해야 되므로 영문명으로 보내주시게 좋습니다

부득이하게 한글만 진단서만 가능한 경우 

호텔로 보내드릴 수 있지만 호텔에서 번역및 확인이 어려울 수 있습니다

**진단서 첨부는 초고속 게시판이 아닌 비공개 1:1 게시판으로 부탁드립니다

감사합니다.