방금 결제 안내를 받았어요.

썬윙 어른2명, 아이3(2,6,10세)로 예약 요청드렸는데 인보이스에 총인원 성인4, 소아2이라고 나오고 한방에 안된다고 나오고 밑에는 또 어른2, 아이3명은 한방에 안된다 2방이어야한다 써있는데요.

제가 같은 룸을 예약했다 날짜가 변경되어 다시 예약한거거든요

그때는 된다고 견적받아 결제까지 했고요.

확인 좀 해주세요

안녕하세요. 도윤맘님

예약번호 ***  썬윙 카말라 비치

이번에 예약하신 해피베이비 룸에서는 

성인2명 +아동 3명의 경우 위 리조트에서 1개의 객실로 투숙이 불가합니다 

** 2adults + 3children (2,6,10 years) cannot stay in one room must book 2 rooms

이전에 예약하셨던 로얄스튜디오 예약건에는 투숙이 가능한 것으로 확인되어 

결제까지 진행하신 것으로 확인되는데요 

룸타입변로 투숙가능인원이 달라지는지 확인해서 고객님께 안내드리겠습니다

잠시만 기다려주세요 

감사합니다.

기존에 로얄룸3박과 해피베이비룸 6박을 결제까지 마쳤다 방금 취소했습니다. 그때 모두 1방으로 예약했고요 몇일 사이에 호텔 규정이 바뀐건가요?

안녕하세요. 도윤맘님

네 위 내용 지금 확인 중입니다 

몇일사이 호텔 규정이 바뀌었을 가능성은 희박하구요 

저희가 지금 호텔 통해서 아동규정 확인 다시한번 확인 중입니다 

조금만 기다려주시면 투숙 가능여부 확인하여 고객님께 안내드리도록하겠습니다 

감사합니다.

안녕하세요. 도윤맘님

기다려주셔서 감사합니다 

해피베이비 룸의 경우에도 

현재 고객님의 경우라면 성인2명+아동2명+1유아로 이용가능하다고합니다 

예약번호 ***  썬윙 카말라 비치

1개의 룸으로 변경하여 제가 다시 인보이스 요청해드리겠습니다 

성인2명 + 아동3명이라면 위 룸타입이 아닌 로얄스튜디오룸이라도 

1개의 방에서 투숙이 불가하다고합니다 

감사합니다.