두번째 호텔인 차트리움사톤 방이 없어서 이렇게 비싸진건가요?

256.000원에서 갑자기 400,000 으로 변경되어 그런데

4명이라서 기존에 룸이 사용못해서 취소 인건지 아니면 예약한 날짜에 룸이 없어서 그런지 답변 부탁 드립니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 144-093-**9  차트리움 레지던스 사톤 방콕 (구-오크우드 시티)

그랜드 디럭스 1베드룸 스윗은 성인 2 + 아동 1 숙박이 불가하여 숙박 가능한 객실인 디럭스 2베드룸 으로 객실 변경하여 인보이스 보내드렸습니다. 

- 인보이스 메모 : Grand Deluxe One Bedroom Suite can not stay 2A+2Child , offer Deluxe Two Bedroom Suite room instead.

감사합니다.

아고다 앱에서는 1배드룸 성인2면 아동2명 예약가능하다고 보이는데 혹시 사이트마다 이게 다른건가요?

다시한번 확인  부탁드려요 

안녕하세요. ka_***님

아고다에서 확인 결과 1베드룸 상품은 성인 3명 또는 성인 2 + 아동 1만 숙박 가능한 것으로 확인됩니다. 

혹시 확인하신 것 캡쳐로 현 게시판에 올려 주시면 저희도 다시 한번 확인해 보겠습니다 

감사합니다.

금액 차이는 좀 있지만 쿠폰할인받고하면 좀더 내려가지만 성인3명 가능하고 아이 나이가 만1세라 4명까지 가능한걸로 아는데 아이 나이가 만1세면 무료이용 아닌가요?

안녕하세요. ka_***님

말슴하신 것처럼 1베드룸 그랜드 디럭스 객실의 경우에는 최대 성인 3명만 숙박이 가능합니다. 

아고다 시스템에서는 어떤지 몰라 초과되는 인원에 대해서 결제가 진행해 될 수 있을 수도 있지만 

현장에서 어떤 상황이 발생할 지는 저희도 알 수가 없습니다. 

저희도 호텔 객실 규정에 따라 해당 객실은 성인 3명 또는 성인 2 + 아동 1만 숙박 가능하다고 안내를 드렸습니다. 

저희 몽키 시스템의 경우에는 성인 인원 수 기준으로 아동은 가능 인원이 초과하더라고 예약이 진행되고 있습니다. 

보통은 예약 신청시 발견하면 이렇게 고객님 예약 건 처럼 불가하다고 안내드리지만 추후 발견되는 경우도 있습니다. (아고다도 저희와 같이 시스템 상 성인 기준인지는 알 수 없습니다.)

보통 아동 나이가 만 1세라서 무료 숙박/조식 제공이 가능하더라도 해당 호텔 규정 내에 가능한 것이지 추가적으로 숙박이 가능하다는 의미는 아닙니다.

조금 과장해서 만 1세 무료 숙박이라고 5명을 무료 숙박 제공을 할 수는 없는 것처럼요.

그래서 아고다에서도 최종 결제 및 숙박까지 가능할 지는 모르겠습니다. 

우선 문의 주신 저희 예약 건 그랜드 디럭스 1베드룸 성인 2 + 아동 2(만 4세, 만 1세) 예약 건 만 1세 아동이 있어 특별 케이스로 호텔에 다시 한번 문의해 보겠습니다. 

가능한 경우 인보이스 다시 보내드리며, 재 문의 하였지만 불가한 경우 기존 인보이스 다시 보내드리겠습니다. 

만약 가능한 경우에도 특별 케이스로 요청하여 가능한 경우였다는 점은 참고해 주세요.

감사합니다.

번거롭게 해서 죄송합니다 감사합니다 답변 기다리겠습니다

안녕하세요. ka_***님

괜찮습니다.

호텔 측 재확인하여 말씀드린 이번 건은 특별 케이스로 숙박 가능하다고 확인되어 인보이스 다시 보내드렸으니 확인해 주세요

저희 몽키트래블을 이용해 주셔서 감사합니다^^