2.5일 결재했는데 체크인시 11시 체크아웃이라하고 확인해 달라니 2시고하고 결재내역 보여주니 그제서야 6시 라고 하네요. 그리고 체크인 맞춰서 왓는데 방이 없다고 기다리라네요. 이건 호텔 사정이지 고객 사정이 아니지 않나요? 여행지는 시간이 중요한데 체크인 체크아웃 왜이리 엉망인지요

안녕하세요. 승우엄마님

예약번호 ***  칼리마 리조트 & 스파

즐거운 여행 오셨는데 호텔 대응이 미숙하여 기분이 많이 속상 하시겠습니다ㅠㅠ

해당 호텔의 경우 체크인 시간이 15시 부터인데 혹시 지금은 체크인 수속 중이실까요?

예약시 14시 체크인으로 요청 및 설정 해주셨지만 호텔에서 규정하는 체크인 가능 시간은 15시이며 호텔에서 가능한 경우 얼리 체크인을 해주는 경우는 있습니다.

혹시 15시가 넘어도 체크인이 불가능 한 경우 재회신 주시기 바랍니다.

체크인시 담당 직원이 레이트 체크아웃 확인이 잘 안되었었나 봅니다, 고객님 예약은 레이트 체크아웃 확정으로 18시까지 레이트 체크아웃 가능합니다.

호텔 측으로 재확인 요청 해보도록 하겠습니다.

여러모로 불편을 드려 대신 사과 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 승우엄마님

호텔 측 확인 후 안내 드립니다.

호텔 직원 안내가 미흡 했던거 같습니다 고객님 예약 레이트 체크아웃 확인 하였으며 호텔측에서 직원이 확인을 잘 못하였었다고 하였습니다.

정상적으로 레이트 체크아웃 이용이 가능하니 참고 부탁드리며 이용에 불편을 드려 대신 사과 드립니다.

감사합니다.