안녕하세요.

어제 요청드린 사항 메일 받고 문의드립니다.

사이 라구나 리조트 요청드렸고, 가능하다는 메일 받았습니다.

(예약자 이은선 010-6312-****, 회원아이디 : 현서현우맘입니다)

비회원으로 요청드렸는지,  로그인한 상태에서는 볼수가 없네요. 어떻게 해야하는지요.

질문사항>

1. 클럽라군뷰 침대가 어떻게 되는지.....   견적요청시 트리플이라고 명시되어 있는데,  혹시 킹베드 + 엑스트라 베드로 해주실수 있으신건지요

2. 클럽라군뷰 룸 경우 살라 공간을 아동용 침대로 사용할수 있어서, 사전에 미리 침대커버 요청을 드릴수 있던데,  부탁드려도 되는지요.

3. 클럽혜택 모두 적용되는 조건인지요.

4. 회원으로 예약 진행을 하고 싶은데, 로그인시 예약 자료가 안보여져서요.

안녕하세요. 현서현우맘님

1. 네 예약시 클럽 라군뷰 - 킹사이즈 베드 1 트리플 객실로 예약신청 해주시면 됩니다.

2. 네 예약신청 후 마이페이지 - 1:1게시판을 통해 요청사항 기재해 주시면 호텔측으로 전달 해드리겠습니다.

3. 네 트리플 객실 사용시 3인 모두 이용 가능하며 만 12세 미만 아동은 무료입장 가능합니다.

4. 현재 로그인 하신 아이디 회원 아이디로 확인 됩니다. 이메일로 받으신 인보이스에 표시된 예약번호 알려 주시면 

어떠한 아이디로 예약신청 하셨는지 확인 해드리도록 하겠습니다.

또는 아직 결제전인경우 현재 아이디로 재예약 해주셔도 됩니다.

기재해 주신 전화번호는 개인 정보로 일부 지우도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 현서현우맘님

1. 네 예약시 클럽 라군뷰 - 킹사이즈 베드 1 트리플 객실로 예약신청 해주시면 됩니다.

2. 네 예약신청 후 마이페이지 - 1:1게시판을 통해 요청사항 기재해 주시면 호텔측으로 전달 해드리겠습니다.

3. 네 트리플 객실 사용시 3인 모두 이용 가능하며 만 12세 미만 아동은 무료입장 가능합니다.

4. 현재 로그인 하신 아이디 회원 아이디로 확인 됩니다. 이메일로 받으신 인보이스에 표시된 예약번호 알려 주시면 

어떠한 아이디로 예약신청 하셨는지 확인 해드리도록 하겠습니다.

또는 아직 결제전인경우 현재 아이디로 재예약 해주셔도 됩니다.

기재해 주신 전화번호는 개인 정보로 일부 지우도록 하겠습니다.

감사합니다.

예약번호 *** 입니다.  확인해주시면 회원로그인후 다시 예약하도록 하겠습니다.

안녕하세요. 현서현우맘님

해당 예약은 카카오톡 아이디로 접속하여 예약하신 것으로 확인 됩니다.

카카오톡 아이디로 로그인 하시면 확인 가능하니 참고 부탁드립니다^^

감사합니다.

안녕하세요.

회원아이디로 로그인해서 다시 요청드리려고 합니다.

추가로 레잇체크아웃도 함께 요청드리려고 합니다.

문제가 되는지 답주시면 맞게 결제하도록 하겠습니다.

안녕하세요. 현서현우맘님

현재 로그인 하신 아이디 또는 예약신청 하신 카카오톡 아이디 둘다 회원 아이디 이며 둘중 원하시는 아이디로 예약신청 및 결제 가능합니다.

현재 로그인 하신 아이디가 골드 회원으로 추후 포인트 적립시 더 유리하게 적립이 가능하니 참고 부탁드립니다.

또한 현재 아이디로 예약신청 해주신 것으로 확인되며 레이트 체크아웃 또한 같이 요청해 주신것으로 확인 됩니다.

예약 가능여부 확인 후 인보이스 보내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

보내주신 예약 요청건 메일로 잘 받았습니다.

인원이 다른게 왔습니다.   성인2명 +청소년1명(만15세)+아동1명(만8세)로 트리플룸으로 요청을 드렸고, 이에 침대는 킹침대+엑스트라로 요청드렸습니다.

그런데 금액이 기존 주신 금액과 다르고, 인원도 성인2명+아동1명으로 왔습니다.

또한 레잇체크아웃은 불가하다고 회신을 주셨는데, 타사이트경우 가능하다고해서요.....    (동일조건)

확인한번 부탁드리겠습니다.    24일 밤늦은시간 비행기라 부탁드려봤습니다.

안녕하세요. 현서현우맘님

예약번호 ***  사이 라구나 푸켓(구 - 아웃리거 라구나 푸켓 비치 리조트)

최초 예약시 성인 2인 + 아동 1인으로 예약하신 것으로 확인 됩니다.

해당 객실의 경우 최대 성인 3인 또는 성인 2인 + 아동 2인 까지 가능합니다. 

아동 나이 만 13세부터는 성인으로 간주되어 기재해 주신 인원은 성인 3인 + 아동 1인으로 해당 객실 1개로는 이용이 불가능 합니다ㅠㅠ

또한 해당 호텔의 경우 레이트 체크아웃 사전 요청이 불가능 하며 유료 레이트 체크아웃의 경우 현장에서 문의 후 이용해 주셔야 합니다.

위 사항 재확인 후 문의 사항 있으시면 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

레잇체크아웃은 현장에 문의하도록하겠습니다.

단, 최소 문의시 4명(성인3+아동1, 이중성인1명이 청소년)으로 견적을 요청해서 답이 가능하다고 주셔서 다시 진행요청드린 사항입니다.

결론으로 불가하다는 말씀이신지요.

트리플 요청드린 사항도 인원이 성인이 3명 +아동1명이라 요청드린사항인지라.....

확인후 부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 현서현우맘님

예약번호 ***  사이 라구나 푸켓(구 - 아웃리거 라구나 푸켓 비치 리조트)

현재 재예약 해주신 것으로 확인 하였으며 호텔에서 공지한 최대 숙박인원은 위에 기재된 사항이나 호텔측에서 

성인 3인 + 아동 1인도 예약 가능하도록 허락 해준 것으로 확인 됩니다.

안내에 혼선을 드려 죄송하며 우선 위 예약건 가능여부 재확인 후 인보이스 보내드리도록 하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

매니저님,

현재 성인2명 2룸으로 인보이스가 왔습니다.

다시 보내주신다는 말씀이시죠.

2룸 인보이스는 일단 무시해도 되는건지요......

레잇체크아웃도 호텔측에 다시한번 말씀한번 해주시면 감사하겠습니다.  타사이트는 가능하다고 연락이 와서요.

안녕하세요. 현서현우맘님

전화를 드렸으나 연결이 되지 않아 해당 게시판으로 안내 드립니다.

현재 호텔측에서도 직원들마다 말이 달라지고 있어 해당 인원 요청하신 객실에 이용 가능한지 다시한번 체크중에 있습니다.

호텔측에 가능여부 재확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 현서현우맘님

호텔 측 확인 후 재안내 드립니다.

정말 죄송하지만 호텔 직원이 실수로 객실 최대 수용인원을 잘못 안내 했다고 합니다ㅠㅠ

저희도 호텔 직원에게 전달받아 고객님께 말씀 드리는 사항으로 호텔에서 현재 해당 객실에는 성인 3인 + 아동 1인이 불가능 하다고 합니다.

잘못된 안내를 하게 되어 정말 죄송하며 호텔측에서 해당 객실에 성인 3인 + 아동 1인 이용시 객실 2개로 이용 해야 한다고 하니 참고 부탁드립니다ㅠㅠ

또한 레이트 체크아웃도 일전에 안내 드린 사항과 같이 현장에서 문의 후 이용이 가능하다고 합니다.

다시한번 혼선을 드려 죄송하며 현재 우선 객실 2개로 인보이스 보내드렸습니다.

감사합니다.