안녕하세요 

킴튼 말라이 예약 확정 받았고 결제도 완료 했습니다

2박 이상이면 프리미엄 룸 업그레이드 보장되는 프로모션 이용했는데요

킴튼쪽과 직접 연락을 주고받다가 바우처를 받게 되었는데

추가금액이 적혀 있어서요

룸 업그레이드가 몽키에서 진행하는 프로모션이여도 킴튼쪽에는 프리미엄 룸으로 전달되는거 아닌가요?

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  킴튼 말라이 방콕

스페셜 프로모션으로 예약 해주셨으며, 프리미어 룸으로 무료 업그레이드 (게런티) 제공 됩니다.

바우처에도 내용 기재되어있으니 참고해주세요.

혹시 호텔측과 이메일 주고 받으실 때 저희쪽에서 예약 확정 받으신 부분도 함께 전달해주신 것이 맞으실까요?

저희쪽에서 확정 받으신 내용 전달 후 재확인해보시면 추가비용 없이

이용 가능한 것으로 회신 받을 수 있을 것 같습니다.

감사합니다.

답글 감사합니다 

어제 몽키에서 받은 바우처 첨부해서 다시 문의 메일 남겼습니다

아직 회신이 안와서 기다려봐야 할 것 같습니다

답메일 오면 다시 확인 가능하겠지요

감사합니다 

안녕하세요. nv_***님

네 다른 문의 사항 있으시면 회신 주시기 바랍니다.

감사합니다.