우천과 천둥번개로 취소됬습니다블루캐년에서 에이전시에서부환불받으라고 하네요

예약번호 144 073684 입니다

안녕하세요. ka_***님

05월28일 오늘 날짜 예약건으로  블루 캐년 컨트리 클럽 레이크 코스 라운딩 이용 못하신 부분

골프장측에 전달 후 환불 진행요청 하였습니다.

완료되면 환불은 결제하신 수단으로 진행 할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

05월28일 오늘 날짜로 진행하신 블루 캐년 컨트리 클럽 레이크 코스 라운딩 부분으로

골프장측에 확인요청 하였으나 골프장측에서 레인체크 규정이 없어 환불이 불가능 하다는 안내를 받게되어 안내드립니다.

골프장측에서 규정으로 환불이 안된다는 답변을 받아 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

아니 거기 프로샵에서 환불해 준다고 말했고에이전시에 연락해서 환불받고라고 했습니다천둥 번개에 세시간을 웨이팅 하다가 포기하고 와어 왔습니다 환뷸 뷸가러라니요..

저는 환불 받아야 겟습니다다캐디한테 미안햐서 캐디팁도 다 지불 했습니다다답변주세요

안녕하세요. ka_***님

해당건 관련하여 요청하신날 담당자님이 골프장측에 레인체크로 인한

환불가능여부 및 요금 골프장측에 요청하였으며 ,

이후 골프장측에서 해당건에 대한 회신으로

5홀까지 진행후 우천인한 라운딩 취소, 해당 사항에 대해 환불은 불가로 회신왔습니다.

 by at RSV. Blue Canyon Country Club Lake Course k.pha

안내 양해부탁드립니다.

감사합니다.

아닌데요

4홀까지가비가 너무 와서 못쳤습니ㅏ

천둥번개가 그렇게 치는데 뒷쪽에서서진행해서제가 계속 그늘집에서 대기 하자고했지만 계속해진행했습누다눈앞이 안보일정도로 비가 오고 그린은 구르지 않을정도로 비가으오는데 어떻게 칩니까!!!

그것에서 아무런 환불규정에대ㅐ 설명받지 못했고몽키에서도 적혀있지도 못했습니다그상황 영상 다가있습니다환불해주세요

그당시에로프로샾에 상황 다 전달했곴고그쪽에서 환게해주겟다고 해서 몽키에 연락한겁니다이무슨 말도 안되는대처입니까!!!

안녕하세요. ka_***님

레인체크의 경우 골프장측에서 운영결정을 하여 당일 안내드리며

태국의 경우 보통 스콜성 비로 이경우 잠시 그쳤다가 진행

비가 오전내내와 라운딩이 불가하다 판단되면 골프장 전체 라운딩 clsoe 되기도 하나

이 판단은 골프장 운영진에서 판단하며 현장에서 골퍼들분께 안내드립니다.

안내에 따라 레인체크여부 / 환불여부가 진행되며 당시 상황 해당일 골프장 담당자에게

회신받은내용 안내드렸습니다.

( 레인체크의 경우 골프장 운영규정에 따라 절차진행되며, 해당안내는 골프장측에서 
  당일 안내드립니다. 저희 몽키트래블은 변경 , 취소에 대한 수수료가 없습니다. 
  골프장에서 환불시 100% 환불가능하나, 해당건은 골프장측에서 환불불가로 안내온점 
  양해부탁드리며, 해당일 전체 라운딩 골프장측에서 동일하게 적용하여 처리된점 
  참고부탁드립니다. ) 

감사합니다.

그쪽에서 환불가해주겟다고 말하고 에이전시에 밀하라 해서 바러 에이전시에 말햇다구요그쪽에서 안된다고했으면 끝까지 기다럈을겁니다근데 무슨 규정이며 수수료 얘기입니까??

안녕하세요. ka_***님

5홀까지 진행후 우천인한 라운딩 취소, 해당 사항에 대해 환불은 불가로 회신왔습니다.

( 당일 잠시중단후 라운딩 진행결정 ) 

 by at RSV. Blue Canyon Country Club Lake Course k.pha

---> 저희쪽은 취소 및 수수료 없다고 안내드렸으며,
    해당 환불불가는 골프장측에서 결정 및 회신온내용입니다.

당일 라운딩 진행된건에대해 취소 및 환불로 안내가 되지 않았다고 하며,

해당건 골프장측에서 환불가능하다고 고객님께 인폼되어 취소요청 협의
한번더 확인요청토록 하겠습니다.

감사합니다.

프로 생활 20년에십수년 해외생활을 하면서 이런경우는 처음입니제가영어를 못해서 오해할수도 없고충분히 그자리에서 어필하고 해주겟다고 확답까지 받았습니다그래서 바로 멍키측에 연락을 한거구요억울함을  몽키측에서 꼭 해결햐주시면 감사하겠ㅛ습니다

금까지도 몽키만 이용햇고 믿고 예약하는 소비자로써 더ㅜ충성도를수느낄수 있게 도와주셧으면 핮니다

안녕하세요. ka_***님

혹 당일 안내해드린 직원 성함 혹은 안내에 대한 내용 ( 환불 % , 환불규정 등) 

회신주시면 해당내용 참조하여 협의 요청해보도록 하겠습니다.

당일 진행된 라운딩에대해 일괄 동일하게 환불불가로 진행되었으며,

해당일 다른팀은 라운딩 진행되어 환불이 불가하다는 골프장측 답변에의해 현재는

환불불가로 회신온점 참고부탁드립니다.

감사합니다.

이름이나 그런건 .게이렇게 될줄은 상상도 못해서그쪽 말만 믿고물어보지 못햤습니다

캐디는 004 nok이라는 친구여였습니다프로샾에 있던 사람은 제가 일요일 3-4시쯤 에 있던 분이여ㅆ습니다

그분께 상황에대해 충분히 설명했고 그날 하루 종일 천둥번개와 어마어마한 비가 쏟아져 내렷습니다아뮤런 환불규정 취소에 대해  고지받지 못했고 환불해고겠다고 얘기했습니다그쪽에서 에이전시에 연락하라고 했습니다제가 그쪽에서 안된다고 했으면 그쪽이랑 얘기햇지 왜 몽키에 연락을 했겟 습니까?

그쪽에서 컴푸터로 처보더니 이건 저희쪽에서 바로 환불이 안더ㅣ고 에이전시 쪽통해서 받으라거 했 습니 다동남아의 이런 나멀라라식의 처세는 알고 있지만 더이상 한국인 혹은 외국인이라는 이유로 불공평한  처우를 받고 싶 진않습니다  이제와서 나몰라라하는 태도는 ..

남한테 떠넘기기식의 태도는 아니라고 봅니다

안녕하세요. ka_***님

먼저 해당 이슈가 발생시 저희쪽에 먼저 연락을 주시는게 가장 확인 및 처리가 명확한

것이 맞습니다.

2023-05-28 18:04 ( 한국시간기준 ) 저희쪽에 해당 이슈 확인요청을 주셨고

2023-05-28 18:08 ( 한국시간기준 ) 담당자가 체크후 골프장측에 확인요청

2023-05-28 18:45 ( 한국시간기준 ) 골프장측에 내용 확인후 회신드렸습니다.

골프장측에 요청주신 날 그리고 금일 몇차례 상황정리하여 레인체크규정에
따른 일부 환불요청을 하였으나, 골프장측에서 해당일 레인체크관련 환불불가 ,

진행운영으로 결정되어 운영되었으며,
이에 해당건만 환불요청은 불가하다고 회신을 받았습니다.
레인체크는 골프장측에서 운영결정에따라 진행되어 해당 안내를 드리게 되는 부분
양해부탁드립니다.

남겨주신 내용은 정리하여 해당 골프장측에 컴플레인 제기하도록 하겠습니다.

감사합니다.

레인체크이규정이요?

천둥과 번개가 치는데 진행시킨건 살인행위 아닌가요?

천듕번개가니그렇게 치는대도 진향시킨점

아뮤런 환뷸규조도 고지 받지 못한점

천둥번개가 치는데 진행시킨 상황에 대한 손해 배상도 아닌

일반적인 환뷸요청에 관한 나몰라식 태도

어떤 골프장에서 찬둥과 번개 그린이 물에 잠길장도에 우천인데

레인규정이 있습니까?!!!!

스콜성이 아니고 하루 종일 비와 찬둥반개ㅏ 맘추지 않았고 시야가 십미터도 안나왔습니다!!

더대체 얼마나 위험한수준까지 올라가야 환불이 가능한겁니까?

이이상의 무례한 태도에 저도 끝까지 갈겁니다 지소비자원에대한 고빌과 프로협회에 진정서 그리고 각종 커뮤니티에도 이상황에 대해저고지하겠습니다

안녕하세요. ka_***님

원하시는 협의점을 이끌어 내지 못한점 양해부탁드리며,
해당 내용 및 결정은 골프장측과 협의후 골프장측에서 회신온 내용을 정리하여
안내드린점 참고 부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로 내용정리 및 체크후 3차례 골프장측에
취소 협의요청하였으나,
3번다 결정 및 돌아온 회신에 대한 내용은 환불불가로 동일하였습니다.
골프장측에서 환불진행이 되어야 저희쪽에서 해당비용을 받아 고객님께 환불절차가
가능한점 참고부탁드립니다.

저희쪽에서 요청하신대로 확인 및 골프장측에 협의 요청하여 안내드렸으나
이부분에 무례함을 드리려던 의도는 아니였던점 양해부탁드립니다.

감사합니다.