호텔에 문의 할 내용이 있어 메일로 예약번호와 이름으로 예약 확인을 했는데,

첫 답장에서는 제이름으로 하나의 방 예약만 확인된다고 하였고, 두번째 메일에서는 아래와 같은 내용의 메일을 받았습니다. 

We are recheck in our system and found another reservation booked under your name but the booking is check-in on 25-28 July 2023 through Online Travel Agent. Could you please recheck with the Agent again? 

제 예약은 멜리아 치앙마이 7/1~5일 4박룸레벨 프리미어룸 2개( 성인2, 성인2+아이1) 입니다. 확인부탁드려요. 

안녕하세요. ka_***님

호텔 컨펌넘버 기재하여 바우처 새로 보내드렸습니다^^

바우처 내 리마크 사항에 기재되어있으니 참고하시어 메일 보내시면 좋을거 같습니다^^

감사합니다.

바우처 내에 호텔확인 번호 *****는 이미 메일로 확인요청을 했었습니다. 

제 예약 2건 모두 remark 란에 ***** 로 확인되는데 두예약이 갵은 예약번호로 확인되는게 맞나요? 

확인.부탁드립니다. 

그리고 수영장 내 튜브이용이 가능한지 문의드려요.

지난번 몽크 트래블 문의 시 레벨룸 저녁 라운지 칵테일바 이용이 19~21시 로 안내받아는데, 호텔 문의 하니 17시부터 19시까지 라고 답변 받았습니다. 재 확인 부탁드립니다. 

안녕하세요. ka_***님

해당 고객센터는 제 3자도 확인 가능한 게시판이라 남겨주신 호텔 컨펌넘버는 ***처리해 드렸습니다.

호텔 측에 받은 컨펌넘버는 동일한 번호로 확인됩니다.

호텔 측에 2객실 총 성인4+소아1 으로 재전달해 놓겠습니다.

예약사항과 호텔 회신이 다를 경우, 호텔 직원 분의 성함을 남겨주시면 원활한 처리가 가능하니 참고부탁드립니다.

칵테일 시간은 17시 30분부터 19시 30분까지가 맞습니다.

이 내용은 바우처 내 에이전트 메모에서도 확인 가능합니다.

호텔 수영장 내 튜브 사용 확인 후 재답변 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

1. 호텔 측에선 2객실 확정되어 있다고 하나 컨펌넘버를 잘못 보냈다고 합니다.

불편을 끼쳐드린 점 대신 사과드립니다.

예약번호 ***건 바우처 메모에 수정한 컨펌넘버 기재해 놨습니다.

호텔 측에 재문의 하시면 여행자님의 예약 건 확인 가능합니다.

2. 호텔 수영장 내 튜브 사용 가능하다고 합니다.

단, 빅 사이즈의 튜브는 수영장이 크지 않기에 사용이 어렵다고 합니다.

감사합니다.