안녕하세요. *** 건에 대해서 아래 내용대로 호텔측 전달사항 추가해주실수 있으실까요 ?

아까 급하게 예약하느라, 문의사항을 작성하지 못했습니다.

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Hello. I stayed at the hotel from May 25th, 2023, to May 29th, 2023, under the name OH JEWON with a reservation made through Monkey Travel (reservation number ***). However, due to an error made by the hotel check-in staff, I did not receive the room upgrade, and I discovered this fact on the day of check-out. The lobby staff asked me to visit the hotel again. Is there any possibility of receiving a benefit or compensation for this reservation?

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+ 추가적으로, 혹시 해당 문의사항 호텔에 전달 가능할까요 ? 

지난번 방콕 여행에서 (몽키트래블로 *** 번호로 예약했음) 4박 했음에 불구하고, 룸 업그레이드를 받지 못했습니다.

체크인 시 호텔 측에 되물어 문의해도 안된다는 답변을 받아서 안되는 줄 알았는데, 룸 업그레이드 확정이였고,

해당 사실을 체크아웃 시 알아서 .. 호텔 직원이 사과하면서 다시한번 호텔방문하면 해당 사실을 알려달라고 이야기 했습니다.

혹시 지난번 실수로 혜택받을 수 있는것이 있는지.. 확인 부탁드립니다..ㅜㅜ..

안녕하세요. 

예약번호 ***  킴튼 말라이 방콕

요청하신 예약 건 제휴 상품으로 확인이 되는데 안타깝게도 제휴 상품은 요청사항 전달이 불가능합니다. 

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있습니다

해당 시스템은 예약 확정 후 취소 외에 변경 등의 추가 기능이 없어 요청사항을 전달해 드릴 수가 없는 사정입니다. 

현재로써는 고객님께서 호텔에 직접 메일을 보내보시는 방법을 이용해 보시는 것을 권장 드립니다.  

도움을 못드린 점 양해해주시기 바랍니다. 

감사합니다. 

예약번호 동일할까요 ,?

그리고 혹시 킴튼말라이 예약 관련 메일 아신다면 공유 부탁드립니다 감사합니다 !!!

개인 정보가 포함되어 1:1 게시판으로 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.