단독투어 신청을 했습니다.

아까 당장 내일인 투어를 신청했는데요. 예약이 가능할지요

된다면 2시 30분 시작 투어를 1시 시작으로 할 수 있을까요?

호텔이름을 입력해야해서 일단 입력은 했는데 미팅포인트를 방콕내 다른 곳으로 지정하고싶은데 좀 부탁드릴게요. 가능할까요?

투어 끝나고 내리는 곳은 호텔 근방 5분거리로 지정해도 될까요

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

단독 투어여서13:00 시작은 가능합니다.

가이드가 있는지? 우선 가능여부 확인하여 인보이스 발송해 드리겠습니다. 

미팅포인트를 어디로 하고 싶으신지요? 

쇼핑센터등 만나기가 불편한곳은 안되세요. 호텔로비등이 미팅하기에는 가장 편리하기는 합니다. 

호텔에서도 앞에두고 못만나는 경우도 있답니다. ^^: 

투어 끝나고 내리는 곳은 가이드에게 말씀하시면 되세요. 

감사합니다.

전에 문의드렸는데요

인보이스 발송해주시면 바로 입금하겠습니다.

오후 1시에 베스트웨스턴 짜뚜짝 호텔 로비로 미팅 변경하고 싶습니다.

제 현지 번호는 0933876593 입니다

이 번호가 안될 시 

0933879022 로 전화 주세요

둘 다 저희 현지번호 입니다.

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

Best Western Chatuchak Hotel Lobby 변경해 드렸습니다. 

현지 번호는 저장해 두었습니다. 

가능여부 확인하여 인보이스 발송해 드리겠습니다. 

방콕 예약부서가 아직 업무 전이여 조금 기다려 주시기 바랍니다. 

감사합니다.

무통장입금 바로 했고요 확정 부탁드립니다.

근데 문자로는 오늘 예약이 불가능하다는 연락이 왔고

몽키 사이트에서는 인보이스를 받아서 결제를 했습니다.

어떻게 된건가요?

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

예약번호 144-161-**4  가이드와 함께 하는 아유타야 오후 반일 선셋 단독 투어

결제 확인 되었습니다. 확정 처리 후 바우처 보내드리며 특이 사항 발생 시에는 재안내 드리겠습니다. 

2개 예약 건으로 1개 각기 다른 회신을 받으신 것 같습니다.

결제하신 금액 및 예약 건에 대해 확정 후 바우처 보내드리겠습니다.

감사합니다.

미팅 포인트가

1시 베스트웨스턴 짜뚜짝 호텔로 된 것 맞지요?

현지번호도 등록 된건가요. 당일 예약이라 노파심에 다시 물어 죄송합니다. 확실히 하고 싶어서요

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

네, 미팅 포인트 베스트 웨스턴 짜뚜짝으로 바우처 안내 처럼 예약되어 있습니다. 

원하시는 정보가 맞는 지 바우처 예약 정보 다시 한번 꼼꼼히 확인해 주세요.

감사합니다.

안내 사항에는 그런 내용을 찾기가 어려운데요

고속도로 톨비랑 주유비 저희가 부담인가요?

맞다면 주유비는 어떻게 계산하나요

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

기름값&톨비는 포함이며 기사 가이드 팁은 불포함이니 투어 종료 후 챙겨 주세요

태국은 관광산업이 발달되어 있다 보니, 관광지에서는 팁을 주고받는 문화가 매우 자연스러운 일인데요.
그래서 가이드님에게 감사의 표시로 매너팁을 조금 주는 것이 일반적입니다.
의무적으로 주실 필요는 없지만, 투어가 만족스러울 경우 여행객 팀당 100~200바트 정도를 매너팁으로 주시는 것이 좋습니다.

투어 포함 불포함 사항은 아래와 같으니 참고해 주세요.

• 포함 사항
- 왕복 픽업차량, 한국어 가능한 태국인 가이드, 선셋보트

• 불포함 사항
- 입장료 : 왓 야이 차이몽콘 (20바트), 왓 마하탓 (50바트)

- 옵션 선택 : 코끼리트래킹 200바트, 사진찍기 40바트, 먹이주기 50바트

- 개인 경비(간식비 또는 옵션 선택 시: 현장 바트 결제), 매너팁

감사합니다.

비가와서 가이드가 보트를 못할 것 같다는데 보트경비는 환불 되나요?

얼마 환불인가요?

가이드에게 물으니 여행사에 직접 물어보라네요

지금 옆에 있습니다

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

가이드와 함께 하는 아유타야 오후 반일 선셋 단독 투어 [Afternoon] Ayutthaya Private Tour (Inc. Guide)

비로 인해 선셋보트 탑승을 못하는 경우, 보트 비용은 환불 가능합니다.

가이드와 최종 확인 후 탑승 못하시는 경우 비용 확인 및 결제하신 수단으로 환불 처리해 드리겠습니다. 

우선 환불 받으실 계좌 정보 남겨 주세요.

감사합니다.

개인정보라 여기 남기기 어려워요

따로 연락드리겠습니다.

가이드와 얼른확인 부탁드려요

선셋 투어 안하고 다른 장소로 가자고 계속 그럽니다.

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

가이드님 확인 결과 비가 많이 와서 보트 탑승이 어렵다고 하네요.

총 800바트 환불 가능하며, 보트 탑승을 못하시면 가이드님 안내에 따라 다른 일정 진행해 주세요.

계좌 정보는 1:1 게시판(비공개)에 남겨 주세요.

감사합니다.

하나만 더 여쭐게요

이 투어 가이드 뭔가 좀 이상한데 이거에 대한 컴플레인은 어디서 하나요? 여자 둘에 남자 가이드라 저희가 뭐라고 못하겠습니다.

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

혹시 불편하신 사항있으시면 저희 측에 글로 남겨 주시면 당장 바꿀수 있는 부분은 가이드님께 바로 고객님 요청사항 전달하여 불편하신 부분 최소화 할 수 있도록 하겠습니다. 

만약 당장 불가한 부분은 고객님 컴플레인 내용 확인하여 추후 시정 및 개선할 수 있도록 강력하게 컴플레인 하겠습니다. 

감사합니다.

본인 이름을 꾹이라 소개한 가이드입니다.저희가 가는 도중에 주유를 했는데요. 제가 투어에 포함된건지 모르고 이거 내가 내냐고 물어보니 800바트 달라고해서 드렸습니다. 원래 내는거냐 물어보니 그렇다고 하는데 정확히 설명을 못해서 뭔가 쎄한 느낌에 몽키 사이트에서 다시 찾아보고 문의를 드린거였어요. 제가 가이드포함 투어랑 차량만제공하는 투어에 주류비가 비포함인걸 헷갈려서 가이드에게 물어본거거든요.몽키에서 왕복차량은 포함된 내용이라는 답변을 받고 가이드에게 내가 알기로는 이거 포함된 금액이다하며 다시 물어보니 800바트 돌려줍니다. 미안하다는 말 없음.  솔직히 일부러 그런건지 뭔지 이분 일주일에 4번 투어 한다는데 이게 헷갈릴 수 있는건가요? 그리고 선셋투어보트 우기라서 해가 늦게져서 선셋못본다고 하면서 별로 할 필요 없다고 계-속 그럽니다. 처음엔 조언인줄 알았어요. 근데 계속 묻네요. 빠른 퇴근을 원하는건지?우천시만 보트비용 환불이고 아니면 환불이 아닌데 고객입장에서 타지않을 이유가 있나요? 저는 타고 싶었는데 눈치가 보였어요.결국 계속 그러니까 짜증나서 한다했고요.제가 한다 안한다고 말할 내용이에요?왓 마하탓 가서 이분이 비구름이 와요라고 말했고요. 앞에 우산들 널려있는데 저희 안에 들어가서 자유시간 준다고 구경하라하고 갔어요.근데 비가 하늘에 구멍뚫린 것처럼 비가 와서 쫄딱 젖고 뛰는데 저기서 앞에서 제공하는 우산 쓰고 보고있네요? 뭐 제가 안챙긴거긴하지만 현지인인만큼 언제든 비가 쏟아질 수 있는걸 알면 앞에 우산 하나 가져가라고(무료) 해줄 수 있는데요. 그리고 비가 오니 또 보트 탈거냐 물어서 제가 환불 문제를 가이드에게 물어봤는데 자기는 아무것도 모른대요 그래서 몽키에 연락드린겁니다. 또 마지막 일정 보트 취소되면 바로 남은 일정인 왓 차이왓타나람을 보러 가야지요. 근데 또 저보고 숙소로 갈지 어떻게 할거냐 물어요. 투어 진행을 제가 하나요?진짜 너무 황당합니다. 프라이빗하게 진행하고 싶어서 단독투어를 했는데요. 이건 저희 둘만 있다고 마음대로 하는건지.조인투어였으면 분명 여러눈이 있어서 그렇게 못했을 것 같습니다.

안녕하세요. 땅콩잼과딸기잼님

우선 불편함을 드려 매우 죄송합니다.

말씀해주셨던 부분들은 고객의 입장에서 좀더 생각해볼 수 있었던 업무로 가이드가 좀더 세심하게 안내드렸으면 좋았을텐데, 많이 아쉬운 부분인거 같습니다.

보내주신 내용은 현지 전달하여, 문책하고 시정하며, 더 나은 몽키트래블이 되겠습니다. 좋은 말씀 너무 감사합니다. 빠른 시정 조치 하겠습니다.

감사합니다.