오전에 견적서 보내주셔서 결제했는데, 왜 아직도 예약완료가 안 되는 걸까요?

안녕하세요.

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 바우처 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 바우처 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 바우처 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다. 

오전중에 아난타라 건으로 문의 드렸는데, 아직도 예약이 확정이 안 된건 호텔측에서 아직도 답변이 없는 건가요? 너무 확정이 늦어져서 불안하네요. 

안녕하세요. 지원맘91님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

오늘 오전에 호텔에 회신 메일을 보내었습니다.

현재 호텔 예약이 많아지면서 처리가 더뎌질 수 있지만

예약 건은 순서대로 처리되고 있다는 점 안내드립니다

확정관련하여 빠르면 당일도 가능하나,
호텔예약의 경우 최소 2일-4일까지도 소요되는 점 참고드립니다.
 

오늘까지 기다려 보시고 내일 오전에 바우처 전송되지 않았다면 다시한번 문의해주기 바랍니다.

호텔측에 다시한번 확정 요청하겠습니다.

감사합니다.