8/3~8/7일 가족 여행 (어른 2, 아이 2_11살 8살) 예약을 했는데요. 아이가 생일이 지나서 12살이 되었네요. 

12살 부터 성인으로 본다고하는데, 종전 예약 취소해야 하나요? (12살 막 되다보니 호텔 잡기 참 어렵네요.)

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  그랜드 하얏트 에라완 방콕

나이규정에 의해 12세는 성인으로 포함이 됩니다.

해당 호텔은 엑스트라베드 추가 시 성인3인까지만 최대 투숙이 가능하기때문에

성인3인+아동1인의 경우 가능여부 확인 후 안내를 도와드릴 수 있습니다.

엑스트라베드 추가 + 숙박가능여부 확인을 희망하시면 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

성인 3+아동 1 투숙 가능 여부 확인 부탁 드리겠습니다. 

안녕하세요. nv_***님

확인후에 추가답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

고객님 확인결과

성인3인(자녀12세 포함) + 아동1인의 경우 2개의 룸으로 나누어 투숙이 되야한다고

호텔측 답변을 받았습니다.

2개의 룸으로 변경 또는 취소요청 회신해주시면 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

네 알겠습니다. 취소 부탁드립니다. 

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  그랜드 하얏트 에라완 방콕

해당 예약 취소 및 환불진행 해드리도록 하겠습니다.

환불은 결제하신 수단으로 환불되며 카드 환불의 경우 영업일 기준 최대 5-7일까지 걸릴 수 있습니다.

추가 문의사항 있으시면 회신 부탁드립니다.

감사합니다.