아난타라 예약해서 오늘 체크인 했는데 예약한 리버뷰가 아니라 주차장 뷰를 줬어요 

이거 어떻게 해야하나요??

안녕하세요. znszns님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

디럭스 리버뷰 룸으로 예약하셨는데요 리버뷰가 안보이는 방으로 배정 받으셨다는 말씀 맞으시죠

호텔로 확인하여 회신드리도록하겠습니다 

잠시만 기다려주세요 

감사합니다.

로비에도 말했는데 기다려달라고만 하네요 

다음 일정있는데 확인 좀 해주세요

안녕하세요. znszns님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

호텔 프론트데스크로 계속해서 연결 중 입니다만 

연락이 되지않아서 현재 계속 연결 확인 중입니다 

먼저 일정 진행해주시고 저희가 위 내용

호텔측으로 정확한 내용 확인되는대로 고객님께 

정리하여 안내드리도록하겠습니다 

감사합니다.

원래 수영하도 나가려고 

시간 맞춰서 체크인 했는데 이러면 의미가 없잖아요 ..

이럴꺼면 비싼돈 주고 이 호텔 예약안했죠 

안녕하세요. znszns님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

호텔에서 해당 룸배정 관련 고객님께 찾아가서 안내를 드린다고합니다 

현재 룸안에 계신 것 맞으실까요 ?

혹은 몇시쯤 돌아오실 예정인지 말씀해주시면 

직원 분 요청하신 시간에 고객님 룸으로 찾아가서 안내드리라고 전달해놓겠습니다  

감사합니다.

계속 대기중인데요 

씻어야 다음 일정을 나가죠

안녕하세요. znszns님

예약번호 ***  아난타라 리버사이드 방콕 리조트

아난타라 리버사이드 호텔 직원분께서 고객님이 계신 룸으로 가서 

방 배정 관련 안내를 드린다고하는데요 

아직 도착을 안하셨을까요 ?? 

연락가능하신 현지 번호 알려주시면 제가 한번 전화드리겠습니다 

고객님 남겨주신 한국 번호로는 연락이 불가해서요 

고객님께서 디럭스 리버뷰로 정상적으로 예약을 해주셨는데요 

호텔에서 오버부킹을 한 것인지 정확한 사유는 말씀해주시지 않지만 

고객님께서 예약하신 룸과 바른 뷰의 객실을 배정해드린 것으로 보입니다 

먼저 호텔을 대신하여 사과의 말씀 드립니다 

호텔 직원분께서 고객님께 찾아오셨는지 여부와 

연락 가능하신 현지 연락처 남겨주시면 연락드리도록하겠습니다 

감사합니다.

안녕하세요. znszns님

유선으로 안내드렸습니다 

호텔측으로 컴플레인이나 요청사항 전달하실 내용있으시면 

몽키트래블 게시판으로 내용 남겨주세요 

저희가 호텔측으로 고객님의 요청사항 전달해드리겠습니다 

호텔을 대신하여 고객님께 사과의 말씀 드립니다 

현재 직원분 따라서 이동 중이라고 하셨는데요 

호텔에서 어떤식으로 처리해주셨는지도 피드백 남겨주시면 더욱 감사하겠습니다 

감사합니다.