좀전에 페닌슐라 방콕 입실했는데 커넥팅룸으로 신청했음에도 불구하고 방이 없다네요. 울 가족 모처럼 다같이 모여 즐거운 태국여행을 하려고 미리 예약했는데 이제와서 커넥팅룸이 없다니요. 그리고 제가 알기로는 커넥팅룸이 그냥 일반룸 두개 예약한거보다 비싼걸로 알고 있는데 이래도 됩니까? 레이트체크아웃 서비스를 더 추가해주시든지 아님 일반룸 두개 예약한 금액으로 계산해서 환불해주세요. 넘 황당하고 기가 막히네요.몽키에서 책임져주세요

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  더 페닌슐라 방콕

커넥팅 디럭스 객실로 예약 확정되었습니다.

호텔측으로 확인 후 1:1 게시판으로 안내드리겠습니다,

잠시만 기다려 주세요

감사합니다.

저희 지금 짐도 안 풀고 너무 기분 상해 여기에 계속 있어야하나 고민중입니다. 어떻게 이런 황당한 일이 있나요? 가격도 더 비싸지만 가족끼리 오붓한 시간을 보내려고 고민하고 결정했는데 기가 막히네요. 커넥팅룸을 이렇게 하려면 왜 선택사항에 넣으신건가요?빠른 해결 부탁드립니다.

안녕하세요. nv_***님

기분 좋게 여행오셨는데 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

예약건에 어떤 문제가 있었는지 최대한 빠르게 확인하고 안내드리겠습니다.

감사합니다.