2박시 레이크체크아웃 프로모션으로 예약했는데 결제에 레이트체크아웃 비용이 포함되어   결제되어 문의드립니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  반얀트리 방콕

바우처에도 기재되어 있듯이 레이트 체크아웃 프로모션은 16시까지 제공 되며

고객님께서 18시까지 요청해주신 걸로 추가 진행이 되었습니다.

16시 레이트 체크아웃으로 진행 해드리면 될 지 확인 후 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

2박 예약시 룸 업그레이드 또는 18시 레이트 체크아웃으로 확인했는데요?

2박 예약한 건으로 다시  확인부탁드립니다

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  반얀트리 방콕

2박 이상 제공 되는 혜택으로 18시 레이트 체크아웃 요청 하셨다는 말씀이시죠?

호텔 확인 후 빠르게 안내드리겠습니다.

잠시만 기다려 주세요.

감사합니다.

네 확인 부탁드립니다

이미 결제된 레이트 체크아웃 요금은 어떻게 환불되는지 확인부탁드립니다

안녕하세요. ka_***님

네 부과된 레이트 체크아웃 차지는 제외후 결제주신 수단으로 부분취소처리 드리도록

하곘습니다

( 베네핏 혜택 안내드립니다. 바우처 하단 에이전트 메모에 기재되어 있습니다. ) 

Summer Promotion
Special offer: Minimum 2-night stay, the below options for added benefits can be chose (only one benefit will be applicable) as follows
1. Guaranteed late check-out until 18:00 hrs.
2. Complimentary upgrade to Oasis Retreat Room (for the guest who booked Horizon room) or upgrade to One-bedroom suite (for the guest who booked serenity club room)
In case of no choose, the hotel will provide room upgrades automatically.

감사합니다.

네 부분취소 시 결제금액 확인 부탁드립니다.

언제 부분취소 되는지도 확인 부탁드리구요~!

그리고 1:1 문의로 레이트체크아웃(18시)로 남겼고 확인해주신다고 했는데. Agency memo에는 둘 중 하나 선택하고 선택 없을 시 룸 업그레이드 자동 적용된다만 적혀있어서요

제가 따로 호텔에 문의해야될까요?

계속 문의드리게 되었는데 친절하게 답변 주셔서 감사합니다

안녕하세요. ka_***님

레이트 체크아웃은 138,603원 환불될 예정이며,

기존 결제수단에서 부분취소 될 에정입니다.

입금까지는 영업일 기준 5-7일 정도 소요됩니다.

현재 18시 레이트 체크아웃 옵션으로 선택되어 있는 상황입니다.

다시 한 번 확인 후에 추가 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.