주니어스윗 식사불포함 제휴 가격이 너무 좋아서 결제 완료했는데 라운지 사용 가능한 거 맞죠 ?

취소불가 상품이라 가격이 그만큼 싸게 나온 거 같긴 하지만 뭔가 찜찜한 기분이 들어서요.

안녕하세요. 다비도프에코님

쥬니어 스윗의 경우 클럽라운지 혜택이 적용 됩니다.

제휴 업체 근무 시작하는데로 재확인 후 문자로도 다시한번 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

식사불포함 예약이지만 라운지 이용 가능 룸이니,

혹시 라운지 조식은 가능할까요 ?

안녕하세요. 다비도프에코님

확인 후 문자로 안내드리도록 하겠습니다

감사합니다.

확인 되셨으면 답글 부탁드립니다

안녕하세요. 다비도프에코님

담당자님께 전달하여 답변드리겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 다비도프에코님

전화 드렸으나, 부재중이셔서 해당 게시판으로 안내드립니다.

죄송하지만, 래디슨 블루 플라자 방콕의 경우 주니어 스위트는 라운지 출입이 안되는데, 이전 직원이 확인을 잘못해주어 올바르지 않은 정보를 안내드렸습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

현장에서 조식 포함원하실경우 470바트/인당 지불해주셔야 하며, 라운지는 1500바트/인당 지불해주셔야 한다고 합니다.

올바르지 않은 안내로 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.

래디슨 홈페이지 캡쳐입니다.

라운지 입장이 안되면 부득이 예약 취소할 수 밖에 없습니다 ㅜㅜ

안녕하세요. 다비도프에코님

호텔 공식 홈페이지 내용 확인후 회신드립니다.

호텔측 공식안내에는 해당객실 클럽 라운지 혜택 엑세스된 객실로 확인됩니다.

Access to the Business Class lounge, featuring all-day refreshments as well as evening canapés and cocktails
Complimentary laundry or pressing (4 items per day)

번복된 안내로 혼선을 드린점 죄송하다는 말씀드리며,

다만 에약주신 상품이 실시간 제휴사 상품으로 제휴사측에 해당객실

엑세스 계약포함인지 명확한 체크가 필요할것 같습니다. 

예약되어있으신, [FITRUUMS] 사측에 한번더 명확히 체크후 최종안내드리도록

하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 다비도프에코님

제휴사 측에 확인후 회신드립니다.

1. 해당호텔 해당 룸타입은 클럽 베네핏 혜택이 엑세스된 객실이 맞습니다.

2. 예약시 조식 불포함으로 예약을 주셨습니다. 따라서 라운지 조식 불포함되어있으며
   라운지 조식 현장결제 요금 1500바트/인당 지불 입니다.

안내 확인후 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

일반 뷔페 조식은 470밧인 거죠 ?

혹시 다른 소리 안나오게 바우처에 클럽 엑세스 관련  문구 포함시켜서 새로 받을 수 있을까요 ?

그리고 몽키에 조식비 3일치 결제해드리고 이 또한 바우처에 조식 포함 기재해서 받았으면 합니다

안녕하세요. 다비도프에코님

이전 안내드린 담당자 전달하여 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 다비도프에코님

유선상 안내드린내용 글로 요청하셔 글로 한번더 안내드립니다.

호텔 - 제휴사측 FITRUUMS] Radisson Blu Plaza Bangkok

확인후 회신드립니다.

해당객실타입은 호텔 홈페이지에 설명된 내용대로 클럽 라운지 베네핏이 엑세스된

객실이 맞지만

예약시 조식이 불포함된 상품으로 예약을 주셔서 

라운지 조식불포함 / 라운지 엑세스도 불포함이라고 합니다.

예약시 취소불가상품으로 예약하셔 현재 취소가 불하가나

제휴사측에 요청주신 사유로 취소 협의요청하였으며, 제휴사 측에서 동일호텔 

클럽 엑세스 포함 ( 조식포함 ) 객실로 신규예약시 해당건은 취소처리 해주겠다고 합니다.

안내 확인후 회신주시면 요청주신 사항대로 빠르게 확인후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

클럽 액세스 포함 객실로 신규 예약하면 해당 건 취소해주겠다는 건 

그냥 현 예약 그대로 유지하고 현장에서 추가금 하루 1,500바트 지불하고 라운지

이용하라는 거랑 뭐가 다릅니까 ? 그냥 말 장난인 거죠.

몽키 영업력, 네고력이 이 정도 밖에 안되십니까 ?

기본적으로 주니어스윗은 "클럽 엑세스"가 가능한 룸이고,

제가 결제한 상품 그 어디에도 "클럽 엑세스 불가"라는 내용은 안들어있었습니다.

기본을 무시한 채 눈가림으로 장사하는 그런 호텔입니까 래디슨이 ??

몽키 게시판에 문의해서 라운지 이용 가능한다는 답변도 있었고,,,,

주니어스윗이라는 괜찮은 룸에 비록 조식 불포함이지만 착한 가격으로 잘 나왔다싶어서

취소불가 무릎쓰고 예약을 한 겁니다.

그런데 라운지 출입도 안되, 조식도 못먹어,,,, 이런 상황에 제가 굳이 그 돈 내고 래디슨에 묵을 이유가 뭐가 있겠습니까 ??

제가 원하는 건 다음 2가지 중 하나입니다

1. 현 예약 상태 그대로 추가금 없이 라운지 이용 가능

2. 불가 시 환불

확인 후 답변 부탁드립니다

안녕하세요. 다비도프에코님

해당 예약건 실시간 제휴사상품으로 조식불포함 / 에약시 취소 불가 상품으로 예약을 주셨으며,

이후 라운지 엑세스 여부 문의 ---> 문의내용에 대해 안내드리는과정에서 혼선이 있었던점

양해부탁드립니다.

다만 해당상품 취소불가상품으로 예약주셔 현재 제휴사 측에서 취소 및 환불이 불가한

상황입니다.

요청 주신사항으로 제휴사측에 협의가능한지 다시한번 요청후 재 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 다비도프에코님

해당상품 제휴사측에 협의요청중에 있습니다.

제휴사측 확인 및 결론 도출까지 하루정도 소요 예상됩니다.

회신오는대로 재안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

일단 제가 양보를 하겠습니다.

3일 전체는 말고 이틀만 라운지 이용하겠습니다.

단, 현장 결제 말고 미리 몽키 측에 선결제 후 바우처 정정 후 새로 보내주시기 바랍니다.

현장에서 다른 말 나올지도 모르고 찜찜한 건 제가 못 참는 성격이라 미리 결제해드리고 

맘 편하게 여행하고싶네요.

3,000바트 결제창 열어주시면 결제하겠습니다. 결제창 새로 열기 힘드시면 계좌이체 해드릴테니 

환율 적용한 금액과 함께 계좌번호 알려주세요.

이틀은 라운지든 뷔페조식당이든 어디에서 조식 먹어도 상관 없는 거죠 ?

확인 후 회신 바랍니다.

안녕하세요. 다비도프에코님

넵 확인 후 내용 정리해서 안내드리겠습니다.

조금만 기다려 주세요.^^

감사합니다.

안녕하세요. 다비도프에코님

지난 문의글과 답변을 확인하니 고객님의 예약건은 조금 더 꼼꼼히 확인하고 안내드려야 하는 예약으로 보여집니다.

계속 답변 달아드렸던 담당자가 이어서 처리해드려야 실수가 없을 것 같습니다.

다만, 오늘 해당 담당자가 휴무일이라 오늘은 안내드리기 어려울 것 같습니다.

내일 근무 시작되면 확인 후 안내드려달라고 전달하겠습니다.

현장에서 다른 얘기 나오지 않도록 잘 확인하고 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

확인요청주신 Radisson Blu Plaza Bangkok 클럽 베네핏 및 조식규정 호텔 예약과 / 담당세일즈 측에 확인후 회신드립니다.

안내에 앞서 현재 예약확정된 상품이 
6월 19일 예약하신 제휴사 FITRUUMS Suite - Junior / 조식불포함 / 클럽 라운지 엑세스 X / 취소 및 환불불가 상품으로 확인되며,
제휴사 상품의 경우 저희쪽에서 변경절차 진행불가 , 바우처 수정이 안되는점 양해 부탁드립니다.

1. 라운지 추가비용은 1,500THB ( 호텔측에 결제시 요금으로 체크하였습니다. ) 이며, 원하시는 날짜만 요청도 가능하다고 합니다. ( 하루만, 이틀만 요청가능 ) 

2. 해당호텔 조식과 라운지는 별도라고 합니다. 조식불포함예약시 라운지요금 지불하더라도 라운지에서 조식이용은 가능하나 호텔 메인 조식당은 (부페) 별도지불하셔야 한다고 합니다.

3. 호텔 조식비용 현장결제시 박당 / 인당 400바트라고 하며 호텔결제시 부가세 , 봉사로 별도 차지발생된다고 합니다.
    400 ++ 부가세, 봉사료 = 470.8바트 예상

4. 위 안내드린 라운지와 조식 각각 신청 가능하다고 합니다. ( ex- 조식만 신청가능 / 클럽 라운지만 신청가능 ( 라운지 Access 객실에 한해 (스윗) / 둘다 신청가능 ) 

상기 내용은 금일 레디슨 블루 플라자 방콕호텔 레저베이션 담당자 K.praew와

체크된 내용이며, 혹 사전에 미리 호텔측에 확인 및 요청사항 있으실경우

E-mail과 함께 요청해주시면 저희쪽에서 고객님 메일 C.C 참조하여

호텔측에 요청 전달해드리도록 하겠습니다.

안내 확인후 회신 부탁드립니다.
 

확인 감사합니다.

조식 현장 결제 시에만 부가세, 봉사료 추가되고,

라운지 비용 1,500밧은 추가 부가세, 봉사료가 없는 것으로 이해해도 되는 거겠죠 ?

수고해주신 점 다시 한번 감사드립니다

안녕하세요. 다비도프에코님

네 맞습니다.

( 라운지와 조식은 별도인점 참고 부탁드립니다. ) 

라운지 비용 1,500바트 ( 부가세 / 봉사료 포함 ) 

조식비용 400바트 ++ ( 부가세 / 봉사료 차지발생 / 17% 예상 ) 

이부분은 체크인 하시면서 추가 원하시는 날짜로 프론트에 요청해주시면 됩니다.

감사합니다.