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- 답변시간표시 관련
업무 종료 후에는 다음날 오전 10시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 10:30 / 업무 종료 시간 : 월~금 19:20, 토 19:00 (한국시간), 일요일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.
예약에 오류가 있습니다.
| |조회수 : 98

 

예약건:

- 예약일(예약번호) : 2023-07-06(목) (***)

- [호텔] 후아힌 메리어트 리조트&스파

- 예약확정

- 2023-08-14(월) ~ 2023-08-16(수) [2박] | 디럭스 풀 억세스 - 2 더블베드 플랫 레이트 패키지 프로모션 트윈 (1룸) | 성인 2명, 아동 2명

 

상기 예약 건에 대해 호텔 측에 confirm하는 과정에서 아래와 같은 회신을 받았습니다.

Hello Daeweung Kim!

 

Thank you for contacting Marriott Bonvoy®.

 

I was happy to hear that you will be staying with us at Hua Hin Marriott Resort & Spa. While researching your stay I found that it has been booked for two adults in a king room.

 

We at do not have access to third party website bookings. Please contact your booking source directly to update the number of people in the room. They will also be able to advise if you are able to request a room with two beds. The room you have booked will only allow up to three persons. You will require a second room for this stay.

 

Please note that third party bookings are ineligible for Point/Night credit on the room rate. You would be eligible for any incidentals such as food and beverage during your stay.

 

I wish you safe travels!

 

Best Regards,

 

 

Kelly T.

Marriott Bonvoy® Customer Care

 

호텔 측에서 confirm해준 예약이 요청한 예약과 다릅니다.

예약 건에 대해 확인 해주시고, 기존 예약대로 진행할 수 있도록 조치 부탁해 주십시오.

출국일이 얼마 남지 않아 빠른 조치 부탁드리겠습니다.

 

예약에 오류가 있습니다.
| |조회수 : 48

안녕하세요. 아카찬님

네 예약번호 : ***

 현재 호텔측에 성인2 + 아동2 ( 만 8세 , 만 10세 ) 로 부킹

이후 확정회신받았으며, 해당인원 구성으로 예약되어있습니다. 

예약과에 해당 호텔에서 회신 받으신 메일내용 전달하여 리체크후 재회신드리도록 하겠습니다.

bow

감사합니다.

예약에 오류가 있습니다.
| |조회수 : 35

안녕하세요. 아카찬님

호텔 예약부서측에 리체크후 회신드립니다.

현재 상기 안내드린대로 성인2 + 동2 ( 만 8세 , 만 10세 ) 로 이상없이 예약 확정되어있습니다.

해당 호텔의 경우 메리어트 센터에서 가지고 있는 공식 인원수와 실제 에이전시와 예약된

인원수는 상이할수 있어 해당 내용의 메일을 회신받으신것으로 확인되며,

현재 성인2 + 아동2 = 총 4명으로 이상없이 예약 확정되어있습니다.

 

혹 체크인시 문제있으면 저희쪽으로 바로 연락부탁드립니다.

greeting

감사합니다.

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