제가 예약한 킴튼 말라이 호텔 조식 3인 포함과 엑스트라 베드 포함 맞냐고 문의 드렸었는데 조식 3인 포함 맞다고 하고 엑스트라 베드는 답이 없었는데 지금 엑스트라베드 포함이 안되다있다고 하는데 어떻게  된건가요?? 당연히 트리플로 예약했는데 왜 포함이 안되어있는거죠?

안녕하세요. arcadia6816님

현재 체크인 하셨고 엑스트라베드 포함 안되어 있으신건가요?

( 트리플로 예약해주셨으며 더블 혹은 트윈베드 + 엑스트라베드 포함 / 3번째 투숙인원 조식
  포함되어있습니다. ) 

혹 체크인 이미 되셨으면 룸넘버 알려무시면 빠르게 확인후 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

저희 아직 방 정리가 안되어있다고 해서 우선 밖에 나온 상태구요 한시간 후쯤에 들어가면 룸넘버 이야기해주신다고 했고 여행사측에 이야기해보신다고 했어요. 우선 호텔 측에 직접 연락하셔서 제 이름으로 내용 확인하셔야 할 것 같아요

안녕하세요. arcadia6816님

말씀해주신 내용 확인하였습니다.

엑스트라 베드 관련 내용 빠른 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. arcadia6816님

호텔측에 확인한 결과 지금 엑스트라 베드 배치를 진행 할 예정이라고 답변을 받았습니다.

아마 알려주신대로 방 정리가 완료되지 않아 엑스트라 베드도 추가 완료가 안되어 있었을 것으로 보입니다.

호텔측에서 지금 추가를 하고 있다는 답변 받았으니 체크인 하시면 정상적으로 이용이 가능하신 점 안내 드립니다.

즐거운 여행 되시길 기원합니다.

감사합니다.