태풍 카눈으로 8월 11일 비행기가 결항하거나 지연될 경우 호텔 체크인을 8월 12일로 변경하거나 취소가 가능한가요? 

만일 변경을 해야한다면 제가 직접 해당 호텔에 연락을 해야하나요? 아니면 제가 요청드리면 몽키트레블에서 변경을 해주시나요?

안녕하세요. 마담마플님

1. 한국출발 - 태국도착 항공기의 결항 혹은 지연

태풍으로 인해 항공기가 결항 되거나 딜레이가 되어 기존 예정일 도착이 불가능 한 경우가 생길 수 있습니다.

이 경우에는 꼭 먼저 항공사로 부터 결항증명서 혹은 지연증명서 등을 발급 받아 두셔야 합니다. 

해당 증명서가 있어야 저희도 호텔이나 기타 업체와 협의를 해 볼수가 있습니다. 

그러나 이 증명서가 있다고 하더라도 환불이나 변경이 100% 보장 되지는 않습니다.

하지만 몽키트래블은 최대한 호텔이나 기타 업체들과 협의하여 고객님들이 만족하실만한 결과를 받을수 있게 노력 하겠습니다.

감사합니다.