쉐라톤 그랑데 스쿰빗 성인3명 2박으로 예약했는데 현장에서 1인 추가금액을 결제해야 한다고 합니다

2인 금액이 아닌 3인 금액으로 더 비싸게 이미 결제를 했는데 추가 요금을 지불해야 하는게 맞는건지 확인 부탁드려요ㅜㅜ

예약번호는 *** 입니다

안녕하세요. ka_***님

 예약번호가 일치하지 않는것으로 보여집니다.

 하지만 쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리 컬렉션의 모든 예약은 제휴상품으로 안내가 되며, 모든 제휴상품은 추가 인원(성인 2명 외)에 대한 추가요금을 현장에서 별도로 지불 해 주셔야 합니다. ㅠㅠ

  - 성인 3명일 경우 추가 1명에 대한 요금을 현장에서 지불해 주셔야 하는 것이 맞습니다. 

감사합니다.

2인 금액보다 50%정도 비싼 요금을 결제 했는데

왜 추가 금액을 내야하는지요?

무엇에 대한 금액인지 확인 좀 부탁드립니다

예약번호. ***

안녕하세요. ka_***님

 관련내용 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

답변 감사합니다

연락 부탁드립니다

안녕하세요. ka_***님

 예약주신 계정에 안내드린 본문 아래와 같이 안내 드리오니 확인 부탁드립니다. 

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 일반적으로 제휴상품의 경우 성인 3명으로 예약을 주셨더라도, 성인 2명을 위한 조식 및 침대가 제공됩니다. 

 따라서 추가인원(성인 2명 외)에 대한 요금은 현장에서 지불 해 주셔야 합니다. 

 호텔측 확인 결과, 엑스트라베드 비용은 현장에서 지불하는 것으로 확정된 제휴상품 예약건이 맞으며, 자세한 내용은 내일 호텔측 예약부서 통해 확인이 가능하다 합니다. 

 내일 다시한번 확인하여 여기로 안내 드리도록 하겠습니다. 

  - 다른 계정으로 문의주신 것도 있지만, 해당 게시판 말고 여기로 안내 드리도록 하겠습니다. 

    * 본 문의 계정에 위치한 예약건

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감사합니다.

답변 감사합니다

그러면 엑스트라베드 이용을 하지 않으면 추가 비용은 없는 건지요?

정리하자면 이미 지불한 총 이용금액은 성인 1인 추가된 총 3인의 금액이 맞고(조식포함)

엑스트라베드를 추가로 이용하는 것에 대해서만 호텔 측에 추가로 지불하면 된다는 것으로 이해됩니다

엑스트라 베드를 이용하지 않으면 추가 비용은 없는 것인지 다시 확인 부탁드립니다

감ㅈ사합니다

안녕하세요. ka_***님

현재 성인 3명 이용시 엑스트라베드는 의무로 이용하셔야 한다고 합니다. 

다만, 금일 예약부서 휴일로 정확한 내용은 내일 확인이 가능하다고 합니다. 

내일 확인되는데로 다시 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.