제가 인사이드 바이멜리아를 25-29일 조식포함 레이트 체크로웃 비용 포함 55만원에 예약 했습니다 오늘 까지 무려 취소 였구요 방금인확인 해보니 세상에 레이트체크아웃 무료에 조식포함 42만원 이네요ㅠㅠ  이거 바꿀 방법은 없는건가요? 바쁘신데 이렇게 문의 드려서 죄송해요ㅜㅜ

안녕하세요. ka_***님

스페셜 프로모션이 시작된 시점은 2023-08-17이며 고객님이 예약주신 시점은 2023-08-07으로

프로모션 시작되기 전 일반 상품으로 확정되어 있던 점 확인되었습니다.

새로운 프로모션이 발생하는 경우 기존 예약건에 적용이 불가능한 점 양해 부탁 드리며

이런 경우 프로모션으로 새로운 예약을 주신 후 견적서 받으시면 기존 예약 취소 후

프로모션 상품으로 결제하시어 확정을 받으셔야 합니다.

다만 확정되어 있는 예약건 무료 취소 기간은 오늘까지였던 것으로 확인됩니다.

이부분은 호텔측과 협의가 필요한 부분으로 현재 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며

1:1 게시판을 통해 확정되어 있는 예약 취소 후 새로운 프로모션으로 예약을 진행 원하신다는 내용 기재하여 주시면

확인 후 1:1 게시판을 통해 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다,.

감사합니다.