지금 결제를 했는데 이메일로 확인서 보내준다고 했는데 5분이 지나도 안오고 있어요 확인좀 해주세요 

안녕하세요.

예약번호 ***  이스틴 그랜드 호텔 사톤 방콕

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 바우처 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 바우처 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 바우처 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다. 

처리되는데 얼마나 걸리나요 확정후 확정 메일이 오나요 그리고 제가 예약할때 제 영문이름만 남기고 동행자 이름은 안남겼는데 호텔에가서 체크인할때 같이 하면 되나요? 그리고 제 영문 이름 외에는 아무런 정보를 남기지 않았는데 체크인할때 프론트 데스크에서 여권만 보여주면 되는건가요?

안녕하세요. nv_***님

확정 후 이메일로 바우처 보내드렸습니다 

예약 대표자 고객님 1명의 영문성함만 있어도 체크인 시 아무런 문제가 되지않습니다

모바일 바우처와 여권만 보여주시고 체크인 하시면 되십니다 

감사합니다.