같이 가기로한 일행이 코로나에 걸렸습니다

방 1개 취소 가능할까요?

환불 불가인 줄은 알지만 혹시나해서 문의드립니다

안녕하세요. 쏘지잉님

기본적으로 확진이 증명 되는 진단서 등이 영문으로 필요 합니다. 

꼭 영문으로 발급 받아 주셔야 하고 해당 진단서를 첨부 해 주시면 호텔측으로 확인이 가능 합니다. 

그러나 100% 환불 받으실 수 있다고 장담은 어려운 점 양해 부탁 드리며, 최대한 호텔측과 협의 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

3인 방 2개 중 1개만 취소 가능할지 확인 부탁드리겠습니다

확진서 첨부합니다

안녕하세요. 쏘지잉님

현재 당일건으로 환불 불가로 회신올 가능성이 높은점 참고부탁드리며,

호텔측에 해당 서류를 통해 객실 2개중 한객실 취소협의절차 진행후 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 쏘지잉님

다행이 호텔측에서 코로나 확진으로 인한 2객실 ---> 1객실 변경 

및 차지없이 한객실 취소협의 해주었습니다.

변경하여 바우처 재발송드렸으며, 차액금은 결제주신 수단으로 부분취소절차 진행토록

하겠습니다.

( 카드취소 영업일기준 2일 ~ 5일소요 예정 ) 

감사합니다.

정말 감사합니다!!!!!!!!

안녕하세요. 쏘지잉님

감사합니다.