지금 체크인 하러 호텔 왔는데 전 더블룸 예약을 했는데 트윈만 있다고 풀부킹이라고 하네요 트윈이라도 붙여달라고는 했는데 .. 바로 체크인못하고 기다리라고 하고 제가 잘못 예약한게 아닌거 같은데요 체크인도 바로 못하고 원하는 객실도 아니네요 업글을도해서라도 체크인 빠르게 해주셔야하는거 아닌지ㅠ 기다리라고 해서 기다리고 있으니 답답해서 연락드립니다! 

안녕하세요. ka_***님

룸 타입은 확정이 되지만 침대 타입은 예약시 요청사항으로 반영되고 사전 확정은 되지 않으며 

체크인시 호텔측 예약 현황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

침대 타입 배정에 대한 부분은 호텔 고유의 권한으로 저희도 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

현재 고객님께서 요청하신 트윈 베드 붙이는 헐리우드 타입으로 변경을 위해 바로 입실이 어려우신 것으로 보입니다.

만약 체크인 중 호텔측 안내에 잘못된 부분이 있다면 바우처 하단에 있는 몽키 비상 연락망으로 전화 주시면

한국인 담당자와 바로 연결이 가능하여 빠른 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.