8/14에 포시즌스 호텔 3박하고 디파짓을 60000밧을 했는데 아직도 취소가 되지 않았습니다. 호텔측에 메일을고보내고 요청을 하였지만 여전히 그대로입니다. 확인좀부탁드려요!

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  포 시즌스 호텔 방콕 앳 차오 프라야 리버

호텔측으로 디파짓 취소관련 확인 후에 

연락드리도록하겠습니다 

조금만 기다려주세요 

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  포 시즌스 호텔 방콕 앳 차오 프라야 리버

디파짓 취소관련하여 호텔측으로 안내를 해둔 상태입니다

 디파짓 취소관련 이메일을 보내주시기로해서요 

조금 기다려주시면 

카드 취소관련 안내 한번 더 드리도록하겠습니다 

감사합니다.

아직도 보증금이 취소가 안됐어요. 두달이 지나가고 있는데 어쩧게 된거죠 ㅠㅠ

안녕하세요. ka_***님

해당 안내 부분은 위 답변 남겨주신 담당자님 오시면 다시 한번 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

보증금 환불에 대한 내용은 아래 링크 한번 참고해 주시고 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.

신용카드 호텔 데포짓이 취소 안 되었을 때에는... 바로가기

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

예약번호 ***  포 시즌스 호텔 방콕 앳 차오 프라야 리버

답변이 늦어 죄송합니다 

호텔측으로 회신이 왔습니다만 

디파짓 60,000바트 중 23,392바트를 고객님께서 호텔에서 사용하신 금액에 대해서 

부수적으로 차감되며 36,608바트의 비용이 환불된다고합니다 

해당 요금의 비용 혹시 환불 받으신 내역이 따로 있으실까요 ??? 

확인 후 회신 부탁드립니다

감사합니다.

나머지금액 아직도 환불 안되었어요

안녕하세요. ka_***님

네 추가 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

조금만 기다려주세요.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

금일 포시즌스 호텔로 다시 요청하여 

환불처리한 영수증이나 서류 날짜 같은것 확인하여 

정확하게 언제쯤 고객님께서 승인취소 확인할 수 있는지 한번 더 요청해보고 

안내드리도록하겠습니다 

카드사로도 혹시 해당 승인 결제금액 따로 부분취소 신청 들어온게 있는지 

한번 알아보실 수 있으면 더 정확한 부분환불 금액과 날짜 확인하실 수 있을 것 같습니다

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

포시즌스 호텔쪽에서 고객님게 이메일을 보내드린다고 합니다

60,000바트 중 23,392바트 제외된 금액은 취소처리 되었다고하며 

해당 부분은 고객님 카드사에 문의하여 실제로 

결제되는 금액이 23,392바트만 결제가 된것이 맞는지 확인 부탁드립니다

나머지 금액은 승인취소가 언제되는지도 함께 확인 해주셔야합니다 

감사합니다.