안녕하세요 

10월 8-10일까지 2박 예약과 혜택으로 박당 마사지와 레잇체크아웃 포함으로 해약했는데 마사지하예약하랴고 문의 하니 일회만이라는데 호텔에 다시 확인 부려드려요

안녕하세요. 이둘리님

예약번호 ***  아난타라 치앙마이 리조트

해당 프로모션 숙박 기간 당 1회만 제공되는 프모로션입니다 

Complimentary 1 time 60 mins Thai or Aromatic massage for 2 persons per room per stay

박당 스파 제공된다는 내용을 혹시 

따로 캡쳐하신 내용이나 안내받은 기록이 있으실까요 ?

확인 부탁드립니다

감사합니다.

제가 캡쳐는 안해놨는데요 한글안내는 제가 박당이라고 정확하게 쓰어있었어요 예약 날짜 당시 혜택 탭 누르면 보이는 안내에요~

안녕하세요. 이둘리님

아난타라 치앙마이와 

아난타라 방콕 모두 

프로모션 숙박 기간 당 1회만 제공되는 프로모션으로만 

판매됩니다 

박당 스파 제공되는 프로모션은 몽키트래블에서 판매했던 적이 없어서 

고객님께서 요청하시는 내용 확인을 위해서는 캡쳐사진등이나 저희 직원과 

주고받은 기록이라도 있어야 확인을 해볼 수 있습니다 

다만 해당 프로모션은 호텔에서 안내드린 것처럼 숙박 기단 당 1회가 맞습니다

이점 꼭 확인 부탁드립니다 

감사합니다.

박당 스파 로 분명 확인했어요 이걸 서로 믿는거죠 캡쳐까지 해놔야하는군요 예약 화면에서 혜택 누르면 보이는 걸로 확인했어요 7월에 혜택 올렸던 내역 확인 부탁드려요 그리고 보여주세요 ~그때 당시 프로모션 내용이요  박당이라고 해서 저렴하다고 생각해서 예약 한거에요 기록이 안남나요?? 한글 번역 실수네요 그럼~~ 이렇게 좋은 프로모션은 직원한테 꼭 확인한번더 해요겠네요 맞냐고요

안녕하세요. 이둘리님

고객님께서 저희 혜택내용을 모두 캡쳐하셔야 한다는 안내를 드린것은 아니구요 

저희가 해당 프로모션으로 판매를 한적이 없기 때문에 

혹시 그렇게 안내를 받으셨거나 보신 기록이 있는지를 여쭤본 것입니다 

1박 당이라는 문구로 판매한 기록이 없기 때문입니다 

고객님께서 예약하셨던 프로모션 

아래와 같습니다 
 

ADDITIONAL BENEFITS: 
1. Complimentary guarantee late check-out until 20.00 hrs.
2. Complimentary 1 time 60 mins Thai or Aromatic massage for 2 persons per room per stay

혜택제공 

레이트 체크아웃 제공 (~20시)

타이 또는 아로마 마사지 1회 60분 무료 제공 : 최대 2인

스트레스 릴리즈 마사지 (아로마) 또는 전통 타이 마사지 (타이)

고객님께서 예약하셨던 예약건  혜택관련 

안내 내용입니다

확인 부탁드립니다 

감사합니다.

캡쳐해해 놓지 않은게 너무 후회스럽네요 제가 차라리 영어 바우처를 먼저 봤으면 절대 헷갈안지 으았을 텐데요 제가 바보도 아니고 저렇게 보고 절대 헷갈려 하지 않습니다 박당 제공 너무 크게 써 있었어요 per stay 를 어국어로  옮기실때 박당이라고 적으셨나봐요 박당 스파 때문에 여기 선택했거든요 

안녕하세요. 이둘리님

네 저희도 고객님께서 잘못보셨다거나 

믿지않는다는 것은 아닙니다 

해당 페이지에 안내가 잘못나갔다면 누가했는지 어디서 잘못되었는지를 

찾아야 

어디서부터 누가 잘못했는지를 확인할 수 있는데요 

현재 저희가 확인할 수 있는 기록에는 해당 부분을 찾을 수 없어서 

고객님께 혹시라도 기록이 있으신지를 여쭤보았습니다 

다만 해당 프로모션은 실제로 숙박 기간 당 1회만 제공되기 때문에 

고객님 투숙 기간 중 1회를 넘게 제공해드리는 것은 어렵다는 점 

양해 부탁드립니다 

감사합니다.